Spa Mozaik est un établissement de la catégorie « Institut de massages » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 17:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
10:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (249)
Avis Google
4,8
249 avis
5★223
4★13
3★3
2★2
1★8
R
Rob Google
Excellente expérience du début à la fin. Ma copine a fait un massage, puis nous avons profité du hammam privatif ensemble. Tout était propre, relaxant et très bien organisé.
Un grand merci à Gina, qui s’est très bien occupée de nous pendant toute l’expérience et qui a également fait un excellent massage à ma copine. Elle était très sympathique et accueillante et a rendu notre visite encore plus agréable.
Nous reviendrons sans hésiter. Je recommande vivement Spa Mozaik !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour ! C'est un vrai plaisir de lire que vous avez passé un moment aussi relaxant lors de votre pause bien-être en couple au Spa Mozaik à Bordeaux.
Nous sommes ravis que notre espace de détente avec hammam privatif ainsi que le massage prodigué par Gina aient contribué à rendre votre expérience mémorable. Transmettre bien-être, sympathie et professionnalisme est au cœur de notre métier, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Gina.
Toute l'équipe a hâte de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse de relaxation.
À très bientôt au Spa Mozaik !
l
laure marcele Google
Un moment de détente absolument magique chez SPA MOZAIC ! L'accueil est souriant et l'ambiance calme et reposante. L'espace jacuzzi était parfait pour commencer, et le massage aux pierres chaudes avec la masseuse Virginie était vraiment top, un pur bonheur. Un grand merci à elle pour ce moment hors du temps qui m'a complètement détendue pour la première fois. Je recommande les yeux fermés ! La prochaine fois je reviendrai avec mon mari pour une séance en Duo.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique commentaire !
Toute l'équipe de SPA MOZAIK est ravie de lire que vous avez vécu une parenthèse de bien-être aussi magique.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Virginie ; elle sera touchée de savoir que son massage aux pierres chaudes vous a offert une relaxation aussi profonde pour votre première fois. C'est un véritable plaisir de savoir que notre espace jacuzzi et notre ambiance apaisante ont contribué à cette déconnexion totale.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, cette fois-ci pour un soin en duo avec votre mari, pour un nouveau moment hors du temps.
À très bientôt au Spa Mozaik !
Bien chaleureusement
S
Sandrine De souza Google
Excellent sans pouvoir comparer parce que c’est mon premier massage. Super accueil, rien à redire !
Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour ce retour si positif ! C'est un véritable honneur d'avoir été choisi pour votre tout premier massage, et nous sommes ravis que l'accueil et l'expérience aient été à la hauteur de vos attentes.
La prochaine fois, nous ferons encore mieux que l'excellence pour aller chercher cette 5e étoile ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
S
Syrielle GUILLET Google
Un très bon moment passé, avec une équipe agréable et professionnelle à chaque instant et toujours dans l'accompagnement !
En olus le lieu est super et très reposant, je recommande à 1000% cet endroit pour votre escapade détente
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre recommandation et ce magnifique retour !
Nous sommes ravies d'apprendre que toute notre équipe a su vous offrir un accompagnement professionnel et que vous avez profité pleinement de l'atmosphère reposante de notre institut de bien-être à Bordeaux Meriadeck.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse de relaxation !
Chaleureusement,
M
Manon Riblet Google
Merci pour ce super moment de massage en duo d’1h30. Vous êtes aux petits soins, à l’écoute de nos préférences et avec un sourire chaleureux. Je recommande !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si chaleureux ! Quel plaisir d'apprendre que votre massage en duo d'1h30 chez Spa Mozaik a été un moment de détente absolue. Toute l'équipe a à cœur de proposer des soins relaxants sur-mesure à Bordeaux, en restant toujours à l'écoute de vos besoins. Nous avons déjà hâte de vous retrouver prochainement dans notre institut de bien-être bordelais pour une nouvelle parenthèse de douceur
L
Liline Liline Google
Nous avons été déçus par l’organisation.
Il est demandé d’arriver au moins 10 minutes en avance. Nous avons respecté cette consigne, mais en arrivant, les portes étaient fermées avec un message indiquant que le personnel était en soin et qu’il ouvrirait à 15 h.
Je comprends tout à fait qu’il ne soit pas possible d’interrompre un soin. En revanche, dans ce cas, deux solutions me semblent plus adaptées : soit laisser les clients patienter dans la salle d’attente, soit ne pas demander d’arriver en avance.
En pleine période de canicule, aucun siège n’était prévu pour attendre. Nous avons dû nous installer sur le trottoir d’en face afin de profiter de l’ombre d’une haie. Heureusement quand nous sommes rentrés on nous a offert un verre d’eau bien frais.
Concernant le massage, les praticiennes sont compétentes et le soin était agréable. En revanche, notre massage, annoncé pour une durée d’une heure, a commencé à 15 h 08 et s’est terminé à 15 h 52. Je ne connais pas votre politique concernant la durée des soins, mais, de manière générale, lorsqu’on réserve un massage d’une heure, on s’attend à bénéficier d’une heure complète de soin.
C’est dommage, car la qualité du massage était au rendez-vous, mais ces points d’organisation ont terni notre expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement ravis que la qualité et la compétence de nos praticiennes aient été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez apprécié votre soin.
Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre arrivée. En cette période estivale, nos effectifs sont réduits afin d’assurer la continuité de nos services. Pour des raisons de sécurité liées aux risques de vol, nous sommes malheureusement contraints de verrouiller l'accès à notre accueil lorsque l’ensemble de notre personnel est en soin.
Si cette organisation peut paraître contraignante, elle nous permet de garantir une tranquillité absolue et une sécurité optimale à l'ensemble de notre clientèle.
Concernant la durée de votre prestation, nous tenons à préciser que, comme le mentionnent nos conditions générales de vente sur notre site internet ainsi que sur nos supports de chèques cadeaux, le temps affiché pour chaque soin inclut le temps nécessaire au déshabillage, à l'installation et à la préparation. Ce fonctionnement est standard dans notre profession pour vous assurer une expérience fluide et sans précipitation.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'attente extérieure et réfléchissons d'ores et déjà à la manière d'améliorer l'accueil de nos clients dans ces conditions spécifiques.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience pleinement sereine
M
Mathilde Rabesa Google
Je suis venue pour une première épilation il y a bientôt deux ans, et depuis je ne vais qu’au spa Mozaik. Natacha est très accueillante, comme toute son équipe, souriante et toujours de bonne humeur !
Elle a su me mettre à l’aise et en confiance, elle est à l’écoute, patiente et très compétente.
Que ce soit professionnellement ou humainement Natacha est une personne en or et je vous recommande vivement son salon.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité et ce témoignage si bienveillant.
C’est un réel plaisir de vous accompagner au Spa Mozaik depuis deux ans.
La satisfaction de nos clientes est notre priorité, et savoir que vous appréciez tant notre accueil que notre expertise technique au sein de notre institut de beauté à Bordeaux est une véritable fierté pour toute l'équipe.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour votre prochain soin.
Bien fidèlement,
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#NativeMa Google
Toujours à l’écoute et un résultat remarquable, merci
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! Toute l'équipe du Spa Mozaïk à Bordeaux est ravie d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute ainsi que la qualité de notre prestation à travers l'épilation au fil. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre havre de détente au cœur de Bordeaux.
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audtey balassi Google
Première fois que j’y allait suite à un cadeau. Et comment vous dire: du lieu, en passant par l’accueil jusqu’au soin juste parfait.
Un massage qui m’a fait du bien physiquement et mentalement et un moment hors du temps.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Toute l'équipe du Spa Mozaïk Bordeaux vous remercie chaleureusement pour ce magnifique retour ! C'est un réel bonheur de savoir que ce bon cadeau vous a permis de vivre un véritable moment hors du temps au sein de notre havre de paix.
Nous mettons un point d'honneur à soigner chaque détail, de l'atmosphère relaxante de notre lieu à la qualité de l'accueil. Savoir que votre massage vous a procuré un profond bien-être physique et mental est la plus belle des récompenses pour nos praticiennes.
Que ce soit pour un soin du corps, un soin du visage personnalisé ou une escale détente dans notre jacuzzi et hammam privatif, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au 75 rue Georges Bonnac, en plein cœur de Bordeaux Mériadeck.
À très bientôt pour une nouvelle parenthèse de relaxation absolue !
Bien-êtrement vôtre,
L'équipe du Spa Mozaïk
L
Léa Tempéreau Google
Super première expérience dans cet institut pour une épilation, Natasha est douce et maîtrise à la perfection la technique du fil !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes fiers de pouvoir offrir une des meilleures épilations au fil de Bordeaux. C’est un plaisir de savoir que votre première visite dans notre spa et institut de beauté à Bordeaux a été réussie. À très vite !
J
Jallila K Google
Un moment hors tu temps pour décompresser et lâcher prise du quotidien. Le massage était parfait ainsi que toute l'équipe qui est extrêmement accueillante et souriante, elles mettent tout de suite à l'aise et sont à la fois d'une discrétion parfaite lors des soins. Je recommande vivement cet endroit pour les massages et reviendrait pour découvrir d'autres soins et massages.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes ravis que ce moment au Spa Mozaïk à Bordeaux vous ait permis de décompresser et de lâcher prise.
Toute notre équipe met un point d’honneur à vous offrir un accueil chaleureux et des massages personnalisés dans une bulle de discrétion absolue.
Ce sera un réel plaisir de vous faire découvrir nos autres soins du corps et du visage lors de votre prochaine visite dans notre institut de bien-être à Bordeaux. À très bientôt !
A
Amaia Reinares Google
Première fois chez l'esthéticienne, Natacha a été adorable et très à l'écoute. Une expérience en or, je leur confierai à nouveau mon épilation les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce super retour ! Toute l'équipe du Spa Mozaïk à Bordeaux est ravie que votre première fois chez l'esthéticienne ait été une expérience en or.
Natacha est toujours attentive au bien-être de nos clientes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre institut de beauté à Bordeaux pour votre prochaine épilation ! À très bientôt.
L
Lucyle Alary Google
Ma famille étant de passage sur Bordeaux, je souhaitais absolument organiser un moment détente en famille.
Ils ont su s’adapter à nos contraintes (horaire, jour, grossesse) afin que nous puissions réaliser ce moment.
Le massage était complet et sur-mesure.
L’expérience a été fabuleuse de A à Z, je recommande ++
Merci encore à toute l’équipe pour ce moment suspendu. 🥹
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'avoir accueilli votre famille lors de leur passage à Bordeaux Mériadeck.
C'est notre priorité de nous adapter à vos besoins, notamment pour proposer une expérience de massage femme enceinte (future maman) personnalisée et sereine. Notre équipe met un point d'honneur à concevoir des soins sur-mesure et des moments de bien-être et détente uniques pour chaque client.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre institut de bien-être pour une nouvelle parenthèse suspendue !
B
Béryl PACAUD Google
Merci à Gina pour son charmant accueil et à la douceur de ses mains. Un soin de qualité dans une ambiance cocooning et tamisée, un délice!
Merci encore, à bientôt.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour si chaleureux 😊
Nous sommes ravie que vous ayez passé un moment aussi agréable et que le soin vous ait plu.
Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente.
À très vite ✨
S
Sandra Gablin Google
Je sais à quel point les avis sont importants pour rassurer et donner envie. Je peux vous assurer de la qualité du travail ainsi que du lieu, magnifique et parfaitement propre. Je confie mes sourcils uniquement à Natacha depuis 8 ans : elle fait preuve d’une grande écoute, d’une compréhension exceptionnelle et d’une minutie sans faille pour obtenir le meilleur résultat. Merci pour ce superbe travail, vous avez parfaitement compris mes attentes une fois de plus et les avez réalisées à la perfection !
Allez y les yeux fermés, croyez moi !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message si touchant et votre fidélité depuis toutes ces années 💛
C’est un véritable honneur de pouvoir vous accompagner depuis 8 ans et de continuer à mériter votre confiance.
Votre satisfaction est ma plus belle récompense, et je suis ravie d’avoir une nouvelle fois répondu parfaitement à vos attentes. Votre regard et votre confiance me poussent chaque jour à donner le meilleur de moi-même.
Merci également pour vos mots sur le lieu et l’expérience globale, cela compte énormément ✨
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour prendre soin de vous à nouveau 🌿
C
Capucine Thiry Google
Super je recommande vivement merci bcp pour ce moment incroyable. J’y suis allée avec ma maman et je regrette pas du tout 👍🏻
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes ravis que ce moment partagé avec votre maman vous ait autant plu et que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau toutes les deux pour un autre moment de détente ✨
N
Nadège Guibert Google
L'un de mes salons préférés sur Bordeaux.
Un accueil toujours au top et des massages de qualité avec une équipe au petit soin. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation.
Nous sommes ravis de faire partie de vos salons préférés à Bordeaux ! Votre confiance et vos mots sur l’accueil et la qualité de nos massages font très plaisir à toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
M
Marion Diran Google
Deuxième massages sur mesure d’une heure avec Gina c’était incroyable !
Je vous recommande cet institut
Jamais déçu
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance 🌿
Nous sommes ravis que ce deuxième massage sur mesure avec Gina ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
A
Amèle A. Google
Une équipe très attentionné, qui nous arrangé pour nous recevoir à 4 en même temps pour l'anniversaire d'une amie. Les massages et le service sont impeccables. Le lieux est agréable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très bel avis ✨
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir toutes les quatre pour célébrer cet anniversaire et de savoir que les massages, le service et le cadre vous ont plu.
Ce fut un plaisir de contribuer à ce joli moment entre amies. À très bientôt pour une nouvelle parenthèse bien-être 🌸
C
Chléa Google
Un très bon moment, tant dans l'espace jaccuzi-hammam que pendant le massage. Merci à Virginie et Natacha pour leur accueil !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié l’espace jacuzzi-hammam ainsi que votre massage. Un grand merci également pour vos compliments à Virginie et Natacha, qui seront ravies de les recevoir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre moment de détente ✨
L
Laurane b Google
Massage duo exceptionnel avec Virginie et Gina. Un moment de détente absolue. L’une de nos meilleures expériences, à refaire sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que ce massage duo avec Virginie et Gina ait été une expérience aussi mémorable et relaxante. Leur savoir-faire et leur attention font toute la différence. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de détente ✨
C
Chris Miard Google
J'ai découvert ce lieu avec ma nièce, on a prit soin de nous avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, on est ressorti détendu et heureuse. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce si gentil retour 😊
Nous sommes ravis que vous et votre nièce ayez passé un moment de détente et que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ✨
D
Diane Domerc Google
Un rdv pris a une mauvaise date et aucune compréhension pour déplacer le massage, très mauvais sens du commerce, tourné uniquement sur la rentabilité financière.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour ce retour et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, néanmoins nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Notre établissement fonctionne avec des règles claires, communiquées lors de la prise de rendez-vous : toute annulation à moins de 24 heures ne peut malheureusement pas être remboursée. Ces règles existent par respect pour l’ensemble de notre clientèle — car un créneau annulé tardivement empêche d’autres clients, qui l’auraient souhaité, d’en bénéficier — mais aussi par respect pour nos praticiennes, qui adaptent leurs plannings et repoussent parfois leurs congés en famille, notamment pendant les vacances de Noël, afin de répondre à la demande.
Malgré cela, et bien que votre annulation soit intervenue moins de 2 heures avant le rendez-vous, nous avons proposé à plusieurs reprises un geste commercial, avec différentes solutions. Vous avez d’ailleurs accepté de repartir avec des produits cosmétiques d’une valeur équivalente à votre bon cadeau.
Si notre démarche avait été uniquement guidée par la rentabilité financière, aucun geste n’aurait été fait et le bon aurait été perdu, conformément à nos conditions. Ce n’est donc pas le cas.
Nous entendons toutefois votre frustration et la respectons, même si elle ne reflète pas notre volonté de concilier règles, équité et satisfaction client.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et une très bonne fin d'année en famille.
K
Koliane Souris Google
Merci beaucoup à toute l'équipe pour l'organisation de l'EVJF au pied levé, c'était la cerise sur le gâteau après toutes les activités, nous avons passé un super moment, l'équipe est très douce, très à l'écoute, très belle expérience ! Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce superbe retour ! 💖
Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de cet EVJF organisé au pied levé et de savoir que cette expérience a été la cerise sur le gâteau 🍒
Votre satisfaction et votre enthousiasme nous touchent beaucoup. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre beau moment ✨
J
Jeremie Delmas Google
On souhaite remercier Gina et Virginie pour la prestation ( massage 55 min sur mesure ), et leur accueil.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la prestation massage 55 min sur mesure ainsi que l’accueil de Gina et Virginie vous aient plu.
Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous revoir pour un prochain moment de bien-être !
E
Eric Pommereaud (“Vanille Lina”) Google
J’ai adoré ! La qualité de l’accueil, le professionnalisme du massage, j’ai vraiment passé un très bon moment de bien être.
Merci à toute l’équipe et à très vite.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique retour ! 🌸
Nous sommes ravies que l’accueil et la qualité du massage vous aient permis de passer un vrai moment de bien-être. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre gentillesse.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau moment de détente ! ✨
G
GARNIER Bénédicte Google
Merci à Natacha et à Gina pour ce très bon moment !! J’ai fait un massage en duo avec mon conjoint et c’était très bien du début à la fin. Très bon accueil, la masseuse était à l’écoute de mes envies et ressentis, et le massage était de qualité. Je ressors vraiment détendue et avec le sourire ! Merci encore
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 🌸
Nous sommes ravies que votre massage en duo avec votre conjoint vous ait offert un moment de détente du début à la fin. Gina et moi-même sommes très touchées par votre message — nous mettons toujours tout en œuvre pour être à l’écoute et offrir un soin de qualité.
Nous sommes heureuses de vous savoir repartie détendue et le sourire aux lèvres ✨
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de bien-être !
X
Xavier Lagarde Google
REPONSE
Je n'ai jamais demandé de sortir du contexte professionnel du massage c'est scandaleux d'évoqué ça pour vous défendre du massage catastrophique que j'ai reçu vous êtes une malade
le coté des cuisses et la nuque font parti du massage ...
votre mauvaise fois prouve bien l'incompétence de ce massage et vous avez juste à regarder vos caméras pour voir je respect que j'ai eu pour votre employée
De plus j'ai lourdement insisté pour payer le prix du massage c'est votre employée qui n'a pas voulu c'est bien qu'elle était consciente de la qualité de son massage
Je ne me rabaisserai pas davantage à me justifier
J’ai pris un massage pierre chaude mais la masseuse n’avait pas le niveau
Le temps de massage pas respecté
Toutes les surfaces n’ont pas été massées
Elle massait qu’avec la paume de la main enfin bref très décevant mais la patronne m’a appelé pour m’expliquer que tout avait été conforme sincèrement elle est de mauvaise fois puisqu’elle n’était pas là et que ce n’est pas le premier massage aux pierres chaudes que je fais mais ce sera le dernier dans cet institut
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, même si nous sommes sincèrement surpris de votre retour négatif, d’autant plus que vous avez déjà bénéficié d'un massage avec moi et que vous en aviez été satisfait jusqu’à présent, sans pour autant laisser de message positif.
Je tiens à préciser que, lors de votre premier rendez-vous, je vous ai informé que le massage pierres chaudes n’était pas le soin le plus adapté pour répondre à votre demande, même si ce jour-là, j'avais adapté le soin à votre convenance. Malgré mon conseil professionnel, vous avez insisté pour maintenir ce choix pour le rendez-vous du 09 novembre. Il est donc regrettable de reprocher ensuite au soin de ne pas correspondre à vos attentes, alors que vous aviez été clairement orienté vers un autre massage plus approprié et encore plus quand on vous fait une remise de près de 30%.
Après avoir fait le point avec ma praticienne, j'apporte les précisions suivantes :
- concernant votre remarque sur les zones non massées, je précise l’entre-cuisses d'après ma praticienne, nous rappelons que notre institut travaille dans un cadre strictement professionnel et respectueux. Les réflexions que vous avez formulées à ce sujet à la praticienne étaient inappropriées et ne correspondent en rien aux pratiques ni aux valeurs de notre établissement, d'où je pense votre insatisfaction que nous assumons entièrement et vos propos : "Je suis sûr que vous allez être très gentille avec moi".
- enfin, le protocole pierres chaudes et la durée du soin ont bien été respectés, car il inclus le déshabillage comme noté sur notre site. Je vous ai contacté personnellement afin de comprendre les problèmes rencontrés et vous reproposer un massage avec moi, mais vous n'avez rien voulu entendre, ce que je respecte bien évidemment.
Nous restons toujours à l’écoute de nos clients, mais nous tenons également à rétablir les faits lorsque les informations relayées sont inexactes. De plus, afin de clore cette histoire, je tiens à préciser que même quand quelque chose ne se passe pas bien, cela n'empêche en rien le respect, car votre attitude et vos sous-entendu ne sont pas digne de mon institut, encore moins quand on lance l'argent lors du paiement d'après les propos de ma praticienne.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
M
Marie daniel Google
Une super expérience en duo avec le massage Babydoll pour une enfant de 9 ans de ui consiste à masser le dos, les bras et mains, les jambes et pieds et pour ma part un massage du dos et bras . Djina et Virginie se sont très bien occupés de nous. Je cite ma filleule “ si je devrais donner une note je noterais : j’adore !! “
Réponse du professionnel : Merci pour votre adorable retour ! 🌸
Ravis que le massage Babydoll ait enchanté votre filleule — son « j’adore !! » nous touche beaucoup. Djina et Virginie sont heureuses d’avoir pris soin de vous deux.
Au plaisir de vous revoir pour un nouveau moment de détente ✨
A
Amélie Maguerez Google
Très belle expérience, j'ai partagé un massage duo avec ma fille. Nous avons passé un super moment. Tout a été fait pour que l'expérience soit agréable et ressourçante. Merci pour ce beau moment pour son anniversaire !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message 🌸
Nous sommes ravis que vous et votre fille ayez passé un si beau moment lors de votre massage duo. C’est un vrai plaisir de savoir que cette expérience a contribué à rendre son anniversaire encore plus spécial !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre instant de détente et de bien-être. 💆♀️✨
V
Véronika Google
Super expérience de massage au Spa Mozaik ! Le personnel était très accueillant et je remercie chaleureusement Virginie pour sa prestation.
Merci et à bientôt !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour chaleureux 🤍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Virginie. À très bientôt au Spa Mozaik !
J
Jean-Marie BONNET Google
De passage à Bordeaux pour une journée, nous avons séjourné à l’hôtel Burdigala et avons choisi un massage duo en chambre proposé par l’institut Spa Mozaik.
Massage tonique et musculaire pour moi, massage relaxant pour ma compagne : un vrai moment de bonheur.
Les massages étaient absolument parfaits. Les praticiennes, à la fois professionnelles et chaleureuses, ont su allier gestes précis, fermes et doux. J’ai particulièrement apprécié le soin apporté au dos et aux épaules, zones où je ressentais beaucoup de tension. Ce moment m’a permis de relâcher le stress et de retrouver une véritable sensation de bien-être.
Une expérience que nous recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre belle expérience. Nous sommes ravis que votre parenthèse détente au sein de l’hôtel Burdigala, en collaboration avec notre institut Spa Mozaik, ait été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que nos massages ont permis de vous offrir à la fois relaxation et soulagement des tensions est pour nous la plus belle des récompenses. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos praticiennes, qui seront heureuses de savoir que leur savoir-faire et leur écoute ont contribué à ce moment de bien-être.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience ressourçante lors d’un prochain passage à Bordeaux.
I
Iseult Nicolas Google
Fabuleux ! On m'a offert un "pack" jacuzzi et massage de 60 minutes, c'était vraiment super ! Très relaxant, apaisant, et le massage a été réalisé avec des gestes précis et délicats, tout ce qu'on aime. Je recommande vivement ! Et j'y retournerai certainement d'ailleurs
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre parenthèse bien-être, entre détente au jacuzzi et massage ressourçant. Savoir que nos gestes ont su vous apporter relaxation et apaisement nous fait très plaisir.
Votre recommandation est précieuse, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience de douceur.
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lucie Ramirez Google
Expérience géniale, la masseuse a été très à l’écoute.
J’ai adoré mon moment passé au sein de cet institut je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que l’écoute et l’attention de notre praticienne aient contribué à votre bien-être.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
E
Estelle Fleurette Google
Nous étions deux amies et avons pris la formule massage sur mesure 1h. Le personnel est très agréable, écoute vos envies, et massent à la perfection. Nous recommandons 1000 fois ! Encore merci
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour si positif ✨ Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment entre amies et que notre massage sur mesure ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément 💛.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente !
S
Stefanie Valencia Google
Excellent service, elle a bien pris le soin de dessiner mes sourcils selon la morphologie de mon visage. À l’écoute, super souriante, acceuil chaleureux :) je reviendrais!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, et surtout que le travail sur vos sourcils vous ait plu ✨
Votre satisfaction et votre sourire sont notre plus belle récompense.
À très bientôt au Spa Mozaïk, avec toujours autant de soin et de bonne humeur 💛
l
laure rivolier Google
En vacances à Bordeaux, j'ai eu envie d'un massage. Un dimanche. J'ai réservé le samedi soir en ligne pour ce dimanche à midi : un accueil au top, une personne adorable et un massage relaxant.... Grandiose.
Merci encore pour cette parenthèse magique. Si je reviens sur Bordeaux, je reviendrai chez vous, c'est sûr.
Merci, merci, merci.
Réponse du professionnel : Quel bonheur de lire votre message 🥰
Merci à vous d’avoir choisi Spa Mozaïk pour cette parenthèse détente pendant vos vacances à Bordeaux.
Nous sommes ravis que le massage vous ait offert ce moment de douceur et de relaxation 🙏
Revenez quand vous voulez, la porte vous sera toujours grande ouverte 💛
Encore merci pour votre confiance et vos jolis mots !
A
Andréa Thiplouse Google
Super moment de détente au spa Mozaik avec Emaize !
Première fois que je me rendais dans cet institut. Le massage ayurvédique est magique, tellement relaxant. C’était le meilleur massage que j’ai pu faire.
Merci encore et à très vite :)
Réponse du professionnel : Merci pour votre message. C'est toujours pour nous une immense joie de participer à ces moments
P
Patrick Fernandez Google
Accueil très agréable par la propriétaire des lieux, qui se met aux petits soins pour ses clients. L'espace jacuzzi privatisé suivi d'un massage en duo, on en ressort totalement détendu. Très bel établissement que je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire partager les valeurs de notre institut et de vous avoir procurer ce sentiments de détente profonde. Au plaisir de vous revoir.
J
Justine Barba Google
Je suis arrivée au spa avec un vernis semi permanent très coriace qui n’avait pas été posé dans cet institut.
Après un premier rendez-vous qui n’a pas suffit à tout retirer, on m’a proposé un second rendez-vous dans la journée.
Célia et Natasha ont fait preuve de beaucoup de patience et en sont venu à bout.
Merci !
Réponse du professionnel : Merci madame, nous faisons tout pour satisfaire notre clientèle et nous sommes ravis d'avoir répondu à la vôtre . Au plaisir de vous revoir
L
Lynn Gowdy Google
Je viens ici pour mes sourcils et mes soins du visage. Natacha est fantastique, c'est la seule personne à qui je fais confiance pour mes sourcils. Le soin du visage que je reçois hydrate mon visage, les rides ne sont pas si profondes et il a l'air beaucoup plus sain par la suite. Je recommande volontiers le Spa Mozaik.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et d'apprécier les soins que nous vous procurons. Nous vous remercions pour votre fidélité et le partage que vous faites auprès de vos amis. Merci
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Muriel Google
Je fréquente cet institut de beauté depuis plus de 17 ans : facile à retenir , c'est l'âge de mon fils et Natacha, la créatrice du Spa Mozaik , me massait alors que j'étais enceinte. Quel que soit le soin proposé (épilation, massage, soin du corps ou du visage...) la qualité et l'attention voire l'excellence professionnelle sont toujours au rendez-vous. Parler du Spa Mozaik revient à parler de Natacha sans laquelle ce bel institut ne serait pas. Entrepreneure avisée et énergique, elle a su marquer du sceau de la réussite son établissement ; courageuse et déterminée malgré les aléas de la vie, Natacha a su rester conviviale , chaleureuse, attentionnée et généreuse. Elle est toujours à l'écoute, empathique et discrète à la fois ; une petite anecdote à ce propos : nous nous connaissons depuis 17 ans mais Natacha continue de me vouvoyer -:) Professionnalisme, qualité et respect dans la convivialité : foncez au Spa Mozaik, vous serez vite conquis (es) par Natacha et son équipe ! Muriel
Réponse du professionnel : Très chère Muriel, je suis très touchée de votre considération et des remarques que l'on nous fait au quotidien en général. Je vous remercie également pour votre confiance, votre générosité dans tous ces moments de partages que nous avons vécu ensemble et que j'espère nous vivrons encore pendant longtemps. C'est toujours pour moi un enrichissement personnel que de rencontrer des personnes avec lesquelles je peux m'exprimer, faire découvrir ma passion et surtout maintenir mon professionnalisme. C'est un accomplissement de soi, que d'être récompensé par cette fidélité depuis tant d'années !
Ces à travers des rencontres comme la vôtre, qu'elles soient d'une journée ou d'une vie que j'ai pu grandir, apprendre et atteindre la qualité que vous méritez TOUTES et TOUS. Le secret de cette expérience humaine est avant tout de savoir être humble (même si cela est difficile en répondant à ce genre d'avis :) ) et à l'écoute. Ecoute des besoins, des histoires, qu'elles soient drôles ou mélancolique, une écoute de tous les jours que nous exerçons avec mon équipe, mais c'est également l'écoute de nos clients sur les conseils que nous procurons, car sans cette échange, nous ne pouvons nous améliorer. C'est cette échange qui fait que nous grandissons au quotidien et tout simplement que nous nous respectons. Recevez TOUTES et TOUS toute ma gratitude
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Alice Picard Cleenewerck Google
Moment de détente très agréable pour un soin du visage avec Mari qui a des doigts de fée. Je ne m’attendais pas à être aussi détendue. Je ressors avec une peau de bébé, beaucoup plus claire et très hydratée avec des conseils très professionnel. Hâte d’y retourner.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre appréciation. C'est toujours un moment privilégié que de pouvoir dispenser des conseils et faire passer de tels moments avec nos clients
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marine juanas Google
L’institut de beauté Spa MOZAIK est une pure merveille . Je ne compte plus les années , j’y vais parce que je m’y sens bien et que tout est très bien fait et avec le cœur . Passionnée d’esthétique , il représente pour moi toutes les qualités d’un vrai salon 😊
Réponse du professionnel : Merci infiniment Marine pour votre appréciation. Recevez toute ma gratitude pour votre fidélité. Nous essayons tous les jours avec nos clients d'être également fidèle dans la qualité de nos soins, et cela nous fait chaud au cœur de lire de tels retours !
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Mimi Labi Google
Toujours un plaisir de confier son visage les yeux fermés à Natacha.Elle est professionnelle tout en restant à votre écoute.
Paradoxalement mon épilation au spa Mozaik reste toujours un vrai moment de détente grâce à l'accueil :)
Je recommande cet institut.
Réponse du professionnel : Je vous remercie, c'est toujours un plaisir que de partager de tels moments en la compagnie de mes plus fidèles clientes. Nous avons toutes cet état d'esprit, ce qui fait de notre spa, un véritable lieu d'apaisement et de relaxation, même quand on vient se faire épiler 😊. A très bientôt
V
Vincent Frere Google
Moment de détente exceptionnelle dans un cadre très agréable, confortable, calme, reposant, avec un lâché prise total grâce à un haut niveau de professionnalisme. Comme ton au long du massage relaxant de 45 minutes, une pause dans le temps, je le recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et de votre confiance. Le professionnalisme et la bienveillance de nos praticiennes sont pour nous des points essentiels.
Au plaisir de vous revoir
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Celineceline Celineceline Google
Endroit chaleureux et très très accueillant. Le personnel et a l écoute de nos demandes et sont d une douceur . J y suis allée avec mon mari pour un massage duo et c était juste au top. Merci encore à l equipe pour nous avoir permis de nous relaxer auprès de vous
Réponse du professionnel : Bonjour madame, cela a été un plaisir de vous accueillir et pour nous un plaisir de vous procurer un tel moment. Au plaisir de vous revoir.
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Diane B Google
Le Spa Mosaik est un endroit très agréable et entretenu. Le personnel est compétent, attentionné et très agréable. Je remercie la masseuse d'avoir pris soin de moi avec tant de bienveillance.
Un très agréable moment. J'y retournerai avec grand plaisir si j'ai de nouveau l'occasion de séjourner à Bordeaux.
Réponse du professionnel : Merci de nous avoir choisi et fait confiance. Ce fut pour nous, comme pour toutes les personnes que nous accueillons, un moment privilégié partagé en votre compagnie. Au plaisir de vous revoir
L
Léa Gauthier Google
Un réel coup de cœur pour cet établissement. Un professionnalisme parfait, un accueil chaleureux impeccable, c'était extraordinaire. Et je pèse mes mots ! L'humain est réellement au cœur de chaise prestations. L'entièreté de l'équipe était adorable. Un SPA digne de ce nom! Ils m'ont rendu apaisée et heureuse. Je compte devenir une cliente fidèle. Merci infiniment encore et à très bientôt !! ❤️
Réponse du professionnel : Madame ce fut un plaisir pour nous de s'occuper de vous deux. Nous vous remercions pour votre commentaire très gratifiant et très représentatif de l'empathie que nous avons chaque jour envers les personnes passant notre porte. Nous avons été très touché par vos éloges lors de votre départ et nous vous en remercions encore mille fois. A très vite. 😉
I
Ines Gh Google
C'était ma première fois chez Spa Mozaik pour un massage detente après des vacances d'été bien chargées..
Le lieu est agréable et l'accueil est chaleureux.
J'ai choisi l'huile de massage par moi-même (proposition que j'ai appréciée :)).
La masseuse Célia est excellente, elle m'a demandé si j'ai des douleurs particulières pour qu'elle augmente la pression de massage.. Ayant les jambes lourdes et l'arthrose cervicale, elle était attentionnée et me demandait si tout va bien..
Je suis partie très détendue..
Je ne peux que recommander cette adresse et j'y reviendrai !
Bonne continuation 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous vous remercions pour votre commentaire très positif pour notre collaboratrice. L'attention et la bienveillance sont pour nous des critères indispensables pour satisfaire notre clientèle.
Au plaisir de vous revoir
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Spa Mozaik
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