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INSTITUT DE MASSAGES

Wat&Sens - Massage Paris 14

Institut de massages · Paris (75)

4,7 619 avis Google Ouvert
Wat&Sens - Massage Paris 14 — Institut de massages

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Itinéraire Site web

À propos de Wat&Sens - Massage Paris 14

Wat&Sens - Massage Paris 14 est un établissement de la catégorie « Institut de massages » situé à Paris (75014). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 11:00 – 20:00
Mardi 11:00 – 20:00
Mercredi 11:00 – 20:00
Jeudi 11:00 – 20:00
Vendredi 11:00 – 20:00
Samedi 11:00 – 20:00
Dimanche 11:00 – 20:00

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Avis clients (619)

Avis Google
4,7
619 avis
5★528
4★40
3★11
2★13
1★27
G
Guillaume Jouy-Assal Google

Merveilleux massages, très tonique pour ceux qui aiment et avec table chauffante. Des durées de massage pouvant aller jusqu’à 2h, incroyable. Le tout se fini avec un thé et un petit gâteau très bon. Et tout ça à un prix imbattable.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14. À bientôt !
A
Aksel Tengirsek Google

Ici, il n’y a rien envier aux instituts les plus chers. Ici on paye moins, pour une qualité de massage réellement thaïlandais, réalisés par des thaïlandaises. Trois fois que j’y suis allé, trois fois que je me sens comme à Bangkok. Des vrais massages thaï, à prix hautement raisonnables et mieux que des instituts de luxe ou l’on peux être amené à payer deux fois plus. Je recommande ce salon à Paris 14 pour une détente et une expertise assurée. Merci Wat and Sens 14e

Réponse du professionnel : Bonjour Aksel Tengirsek, Nous vous remercions sincèrement pour ces mots chaleureux. Votre satisfaction concernant la qualité authentique de nos massages nous touche beaucoup. Votre recommandation est un vrai encouragement pour continuer à offrir le meilleur. Bien à vous, Eden - Wat&Sens - Massage Paris 14
C
Chouette Chou Google

Je tiens à remercier la nouvelle masseuse Bome qui est excellente!!!!! Après 1h30 de massage entre ses mains je me sens complètement détendue 😊. Habituée à venir dans cet institut, je reste fidèle avec ces superbes prestations et une bonne équipe de masseuse mais mention encore une fois pour Bôme super masseuse!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14 vous remercie pour votre confiance. A très vite Naila du service client
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Melodie Google

Merveilleux moment, les masseuses sont très gentilles et douces. Les lieux sont mignons et propres. Les masseuses sont souriantes et ça fait plaisir. La personne à l’accueil est très accueillante également. Merci encore, je reviendrai sans souci et je vous recommande. Le seul petit bémol est que nous avons commencé à 11h15 et elles ont arrêté à 12h donc on ne fait pas vraiment 1h de massage, dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélodie, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos gentils compliments, qui nous font très plaisir 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, nos masseuses ainsi que le lieu. Nous sommes en revanche désolés pour le petit contretemps concernant la durée du massage. Nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas et que la durée réservée soit bien respectée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement chez WAT&Sens 🌸 L’équipe WAT&Sens Paris 14e
L
Lea_sptro Google

Je suis venu faire un massage en duo de une heure. Le massage a été très relaxant. un grand merci à yaï et beïn qui ont été très douce à l’écoute et attentionné. Le monsieur de L’accueil aussi est très gentil, nous reviendrons avec plaisir. Ce fut une bonne expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14 vous remercie pour votre confiance. A très vite Naila du service client
M
Myriam BRAKHYA Google

J'avais réservé une séance en duo avec une amie. Nous avons été très bien accueillies par une dame très douce et souriante. L'institut est propre, agréable et donne une bonne première impression. En revanche, j'ai été déçue par le massage en lui-même. Dès le début de la prestation, la praticienne m'a fait craquer le dos sans me prévenir ni me demander mon accord. J'ai été très surprise par cette manipulation, qui n'était absolument pas prévue. De plus, tout au long du massage, j'ai eu l'impression qu'elle essayait à plusieurs reprises de me refaire craquer le dos, ce qui était douloureux et très désagréable. Par ailleurs, aucune question ne nous a été posée avant de commencer concernant nos préférences, d'éventuelles douleurs ou des zones sensibles. On nous a simplement demandé de nous installer. Concernant le massage, je l'ai trouvé peu structuré et manquant de technique. La pression variait énormément selon les zones, les mouvements n'étaient pas réguliers et, par moments, j'avais davantage l'impression de recevoir des caresses qu'un véritable massage avec des gestes précis et maîtrisés. Ayant déjà effectué plusieurs massages dans d'autres instituts, j'ai trouvé celui-ci assez amateur en comparaison. Un autre point qui m'a dérangée est le manque de discrétion pendant la prestation. Les praticiennes parlaient entre elles sans chuchoter et ont même eu un fou rire à un moment, sans que nous sachions pourquoi. Cela a complètement rompu l'ambiance de détente. La meilleure partie du massage a été la fin, avec le massage du cuir chevelu, que j'ai trouvée très relaxante. Enfin, le lendemain, je n'ai ressenti aucun des bienfaits habituels d'un massage relaxant. En revanche, la zone où la praticienne a fait craquer mon dos, et a insisté à plusieurs reprises, est restée douloureuse. C'est dommage, car l'accueil et le cadre sont agréables, mais je ne recommande pas cet institut au vu de mon expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé ainsi que la propreté et le cadre de notre institut. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le massage n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les manipulations effectuées, le manque d’échange avant le soin, la régularité du massage ainsi que l’ambiance pendant la prestation. Chez Wat&Sens, nous avons à cœur d’offrir une expérience de qualité, respectueuse des attentes et du confort de chacun de nos clients. Vos observations ont été transmises à notre équipe afin de rappeler l’importance du dialogue avant chaque soin, du respect des préférences de nos clients ainsi que de la discrétion pendant les prestations. Nous sommes également désolés d’apprendre que vous avez ressenti une gêne persistante après votre massage. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions pour ce retour détaillé, qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Wat&Sens Paris 14
S
Sarah Aïcha Google

Très bon accueil, le salon est propre et les massages adaptés à la sensibilité de chacun. Excellent lieu pour se détendre !

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14. À bientôt !
L
Léa DLH Google

Merci à Camélia qui était à l’accueil, super gentille et arrangeante ! Merci également à Bom pour le massage, j’ai passé un excellent moment de détente, je suis reparti apaisée et détendu. Mon nouveau QG pour aller me faire masser !! C’est un 5/5 de l’entrée à la fin de la prestation.

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14 vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Naila
C
Caroline Coulin Google

Nous avons apprécié notre moment détente au Wat&Sens. Toutefois, la salle n’est pas climatisée (ventilo qui gâche l’expérience), contrairement à ce qui a été confirmé par téléphone

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de détente chez Wat&Sens. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant la confusion au sujet de la climatisation. Si une information erronée vous a été communiquée par téléphone, nous vous prions de nous en excuser. Nous allons faire le nécessaire auprès de notre équipe afin que ce type de malentendu ne se reproduise plus. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de notre accueil et de nos informations. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Wat&Sens 🌿
A
Abi 948 Google

Expérience incroyable, c’est la première fois que je me faisais masser, et franchement j’ai apprécié, l’endroit est propre et chaleureux. Les masseuses sont professionnel et elles font bien leur travail

Réponse du professionnel : Bonjour Abi Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Wat&Sens - Massage Paris 14
E
Em L Google

Ce salon de massage est une belle découverte. Nous avons été bien accueillis, le lieu est très propre et propice à la détente. Les massages étaient supers, les tarifs abordables. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Em Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Wat&Sens - Massage Paris 14
M
Madame Bleu Google

Endroit très agréable, personnel très gentil. Les masseuses sont agréables et gentilles. J ai effectué un massage aux huiles chaudes d 1h. Globalement j était satisfaite mais j encouragerait les masseuses à être un peu plus douce car c etait un peu fort par moment au point d avoir un peu mal (surtout aux jambes). Je l ai signalé à un moment et elle y est allée plus doucement. Experience positive dans l ensemble

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14. À bientôt !
E
Elisa BARDEY Google

Très belle expérience. Nous avions un chèque cadeau pour expérience en duo et nous avons choisi un massage a l'huile chaude. Nous avons été très bien accueillis, les masseuses sont souriantes, très douces et bienveillantes. Elles ont des doigts de fée. Nous sommes enthousiasmés. La petite boisson avec une petite collation à la fin est très agréable nous laissant le temps de reprendre tranquillement nos esprits après ce moment de détente intense.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14 vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Naila
B
Belloir Eugenie Google

1h de massage des pieds a la tête au top ! Parfaite parenthèse pour se vider la tête! Accueil et Ambiance zen et parfait! En bonus a la fin un petit thé et gourmandise pour terminer .

Réponse du professionnel : Bonjour Eugenie , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de détente 🌸. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😍. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine évasion hors du temps ☺️. L'institut Wat&Sens 🌸
A
Amel B Google

Parfait! J'ai passé un moment super agréable chez Wat&Sens, tout était parfait, la qualité du massage et de l'accueil était au rendez-vous. Les masseuses sont très professionnelles je recommande vraiment!

Réponse du professionnel : Bonjour Amel, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L’Equipe WAT&Sens
D
Diomande Ble Google

Très belle découverte chez WAT&Sens dans le 14ᵉ ! ✨ Le lieu est agréable, propre et propice à la détente. L’équipe est attentive et professionnelle, on se sent tout de suite à l’aise. Le soin était de grande qualité et le moment vraiment relaxant. Une excellente adresse pour prendre soin de soi. Je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Diomande, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L’Equipe WAT&Sens
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tamara tintor Google

Super expérience chez WAT&Sens L’accueil est chaleureux et l’ambiance vraiment apaisante dès l’entrée. Les soins sont réalisés avec beaucoup de professionnalisme et d’attention, on sent que l’équipe prend le temps de s’occuper de chaque client. C’est l’endroit idéal pour se détendre et faire une vraie pause dans le rythme parisien. Je recommande sans hésiter ! ✨

Réponse du professionnel : Bonjour tamara, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14 vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L’Equipe WAT&Sens
F
Fabienne T Google

Cadeau offert par nos enfants pour profiter d'un massage thaï en duo que nous avons pu échanger pour un massage aux huiles bio sans hausse tarifaire. Avons profité de ce moment de détente et avons ressenti un bien-être à l'issue des 45 mn. Une collation nous a été servie. Nous remercions le responsable pour le geste commercial. Endroit propre. Les masseuses sont très attentives au bien être de leurs clients. Merci à tous 🙏

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et pour vos gentils mots. Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau moment de détente et que votre massage aux huiles bio vous ait apporté bien-être et relaxation. Toute l’équipe est très touchée par vos compliments sur l’accueil, l’attention de nos masseuses et la propreté des lieux. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de bien-être. À très bientôt. Encore merci pour votre confiance et votre recommandation. L'équipe Wat&Sens 🌸
S
Sabah Khl Google

Je suis une cliente fidèle de cet établissement et, malheureusement, mon expérience récente a été très décevante. J’avais rendez-vous à 19h et je suis arrivée en avance à 18h50, justement pour faciliter l’organisation et ne pas empiéter sur l’horaire de fermeture (20h) . Pourtant, le massage n’a commencé qu’à 19h10. Durant la séance, il y a eu plusieurs interruptions : la praticienne est sortie à deux reprises pour accueillir d’autres clients et gérer leurs rendez-vous, ce qui a directement réduit mon temps de massage. Ces coupures répétées nuisent clairement à la qualité et à la continuité du massage, qui est censé être un moment de détente. À la fin, j’ai constaté qu’il était 19h58 lorsque j’ai récupéré mon téléphone, ce qui confirme que la prestation n’a pas duré le temps prévu. Enfin, alors que l’établissement propose habituellement un thé et un biscuit après le massage, la lumière a été éteinte pendant que je remettais mes chaussures à l’accueil, ce qui m’a clairement fait comprendre qu’il fallait partir rapidement. Je trouve cela regrettable, surtout pour une cliente fidèle qui apprécie habituellement ce lieu. J’espère sincèrement que ce commentaire sera pris en compte pour améliorer l’expérience client à l’avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes ni de la qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Vous êtes une cliente fidèle, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les différents désagréments rencontrés : Le retard au début de votre séance Les interruptions durant votre massage Le temps de prestation écourté Et la fin de séance trop précipitée, qui a pu vous laisser une impression désagréable Ce moment aurait dû être synonyme de détente et de sérénité, et nous regrettons qu’il ait été perturbé. Cette situation ne reflète pas nos pratiques habituelles. Sachez que nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone afin d’en discuter directement avec vous et de vous proposer un geste commercial pour nous excuser de cette expérience qui n’est pas conforme à nos standards. Votre retour a été communiqué à notre équipe afin de nous améliorer. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience parfaitement à la hauteur de votre fidélité et de nos engagements. Bien cordialement,
M
M_ Google

J'ai réservé un soin duo avec mon amie et c'était tous simplement génial ! L'accueil, le massage (dont le temps a été parfaitement respecté), et la petite infusion en fin de massage. 10/10 Si vous voulez passer un moment de pur détente vous serez au bon endroit. ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour M_, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Wat&Sens - Massage Paris 14
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lesly reveille Google

Moment incroyable J’ai adoré l’accueil du responsable hyper calme et souriant, cela nous a mis directement dans une ambiance de détente ma mère et moi le massage a été exceptionnel Je recommande vivement Merci

Réponse du professionnel : Bonjour lesly, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci Wat&Sens - Massage Paris 14
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Amel Bouras Google

Super expérience, accueil chaleureux, équipe à l’écoute. Le massage était un vrai moment de détente. Très satisfaite du résultat, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Amel, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14 vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L’Equipe Wat&Sens
H
Hassan Ghaddar Google

Très déçu par la façon dont cela a été géré. Nous avions réservé un massage en couple une semaine à l’avance et, moins de 24 heures avant le rendez-vous, nous avons reçu un appel nous informant de l’annulation en raison de l’absence du praticien pour maladie. Nous comprenons que ce genre de situation puisse arriver. Cependant, ce qui est inacceptable, c’est qu’aucune solution alternative ne nous ait été proposée : ni autre créneau horaire, ni autre praticien, ni disponibilité dans un autre établissement à Paris. On nous a simplement répondu que c’était complet. Annuler à la dernière minute sans proposer la moindre solution démontre un manque de professionnalisme et de considération envers les clients. Cela a complètement perturbé nos plans.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’annulation de votre rendez-vous. Celle-ci était malheureusement due à la maladie soudaine de la masseuse prévue, une situation indépendante de notre volonté. Lors de notre échange, nous vous avons bien précisé qu’aucun créneau n’était disponible, ni dans notre établissement ni dans nos autres salons parisiens, à ce moment-là. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que cette situation ait perturbé vos plans. Soyez assuré que nous faisons toujours notre maximum pour proposer des solutions alternatives lorsque cela est possible. Cordialement, L’équipe Wat& Sens
H
Hiba El Janati Google

Excellent centre de massage. J’ai offert à mes parents un massage duo aux huiles chaudes et ils en sont ressortis absolument ravis. Le service était irréprochable, rien à redire. Je recommande ce centre sans hésitation à mon entourage.

Réponse du professionnel : Bonjour Hiba, Merci beaucoup pour votre retour ⭐️ Nous sommes ravis d’apprendre que vos parents ont apprécié leur massage duo aux huiles chaudes. Savoir que leur expérience a été à la hauteur de vos attentes — et des nôtres — est la plus belle des récompenses. Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous accueillir, vous ou vos proches, pour un prochain moment de détente ! Belle journée à vous ✨ L'Equipe WAT&SENS
L
Laurence Tourres Google

Massage incroyable ! Enceinte de 9 mois, tout était parfait. Masseuse 10/10, gérant très agréable. Je recommande à 100 % et je vais y retourner sans hésitation ! Dommage qu’ils n’aient pas de hammam/sauna.. la total sinon je ferais tout là-bas.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Wat&Sens - Massage Paris 14
C
Christine Lo presti Google

Vraiment au TOP , accueillant et professionnelle , encore merci pour cet excellent massage de grande qualité ! 🙏je suis reparti hyper détendu ! sans oublier les locaux très propres , calme , hâte de revenir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez WAT&SENS vous ait apporté détente et bien‑être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau pour un moment de relaxation tout aussi agréable. À très bientôt 🙏✨
c
chloé Ld Google

SUPER ! Je suis une habituée des massages et j'ai découvert ce centre grâce à une amie. La massage aux huiles chaudes est divin ! La table de massage est chauffée et la masseuse est top ! Le massage du cuir chevelu et nuque a la fin est super. Je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour chloé, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée L’Equipe Wat&Sens
D
DEBORAH KALO Google

Incroyable !!! Je suis venue et j’ai vraiment adoré : un accueil exceptionnel, des masseuses sérieuses et appliquées, avec un gérant dévoué et très investi. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour DEBORAH, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14. À bientôt !
C
Cynthia Francis Google

Je souhaite partager mon expérience profondément décevante avec le responsable de cet établissement. Mon amie et moi avions réservé un massage via Groupon, animées par une seule intention : nous détendre, lâcher prise, nous offrir une parenthèse de bien-être. Ce n’est qu’une fois sur place que nous avons découvert, à notre grande surprise, que notre réservation avait été annulée par la plateforme. La jeune femme présente à l’accueil, bienveillante, a transmis notre situation à son responsable. C’est à partir de son intervention que notre moment censé être apaisant s’est transformé en une source intense de stress et de frustration. Quelques minutes auraient suffi pour trouver une solution simple et humaine : nous prendre immédiatement si le créneau était libre, nous proposer un autre horaire dans la journée ou nous inviter à revenir un autre jour. Mais nous avons été confrontées à un homme inflexible, entièrement absorbé par ses problèmes techniques avec Groupon, sans la moindre volonté de rechercher une solution concrète et immédiate. Pire encore, il nous a fait perdre plus d’une heure, durant laquelle aucune proposition ne nous a été faite. Aucun client ne s’est présenté sur le créneau qu’il disait pourtant indisponible, ce qui aurait largement permis d’assurer notre prestation de 90 minutes, ou au minimum une version raccourcie. Mon amie a tenté de lui rappeler l’essence même d’un institut de bien-être : l’écoute, la communication, la capacité à accueillir des clientes venues s’échapper du poids du quotidien. Mais face à sa rigidité, à son absence totale d’empathie et à une posture uniquement tournée vers ses intérêts financiers, mes émotions ont pris le dessus. Je suis sortie en larmes. Ce massage représentait pour moi bien plus qu’un simple soin : c’était un moment essentiel pour me recentrer avant ma reprise du travail, après une longue période de congé parental. Cette attente a été balayée sans considération. Je tiens à préciser que cet avis vise exclusivement le comportement de ce responsable, qui devrait sérieusement repenser sa relation avec la clientèle, d’autant plus dans un établissement dédié au bien-être, où l’on vient chercher une expérience, pas seulement une prestation. En aucun cas cet avis ne concerne les masseuses ni le reste de l’équipe, avec qui j’ai déjà eu par le passé des expériences positives et professionnelles. Résultat : nous sommes reparties sans massage, les nerfs à vif, avec plus d’une heure perdue et un profond sentiment d’injustice.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et tenons à apporter plusieurs précisions. Tout d’abord, nous regrettons sincèrement que votre venue n’ait pas répondu à vos attentes. Pour autant, il est important de rappeler que l’annulation de votre réservation a été effectuée par Groupon, ce qui rendait impossible la réalisation du soin sans une validation active de la plateforme. Ce point n’est pas de notre initiative et ne relève pas de notre capacité d’action. Il est important de préciser que nous ne pouvons pas assurer une prestation sur un créneau qui n’est plus confirmé, même s’il semble libre, afin d’éviter tout risque administratif ou technique, notamment lorsqu’il s’agit d’un partenariat externe comme Groupon. Votre retour est pris en compte et fera l’objet d’un rappel interne afin d’améliorer notre gestion des cas similaires. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service respectueux, professionnel et conforme aux règles qui encadrent nos prestations, y compris lorsqu’une situation est rendue complexe par des contraintes extérieures. Si vous souhaitez poursuivre la discussion et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous restons ouverts au dialogue et prêts à vous proposer une alternative dans les meilleures conditions. Cordialement, La direction
C
Cathy Princ. Google

Mécontentement du jour. Je tiens à préciser que cet avis ne vise ni les masseuses ni la qualité des prestations de l'établissement dans lequel je suis déjà venue, qui sont d’ailleurs remarquables. Il concerne uniquement la gestion et le manque de sens du service du responsable face à une situation causée par la plateforme Groupon. Nous sommes venues pour un moment de détente ; nous sommes reparties avec près d’une heure perdue, une discussion tendue, plus stressées qu'en arrivant… et aucune prestation effectuée. Ce qui a été le plus décevant, c’est que malgré le caractère imprévu de la situation (non liée à l’établissement mais à Groupon), aucune solution n’a été envisagée ou proposée par le gérant, alors même qu’il travaille dans le domaine du bien-être et du service client. Un minimum d’écoute, de souplesse ou de recherche de solution aurait permis d’éviter cette expérience frustrante. Pour un établissement censé incarner le bien-être, l’écoute et la bienveillance, le contraste est choquant. Un responsable rigide, qui n'écoute pas, qui ne cherche pas à arranger une situation aussi simple, c’est un vrai paradoxe… et surtout un énorme manque de professionnalisme. Pour quelqu’un censé travailler dans le domaine du bien-être, c’est un comble. Le souci venait de Groupon, c’est clair. Mais au lieu de chercher une solution (ce que tout bon professionnel du bien-être ferait spontanément) le gérant a préféré rester inflexible, couper court et nous laisser repartir les mains vides. Une gestion pareille, c’est la meilleure façon de faire fuir la clientèle. Je terminerai donc en rappelant ceci : Quand une femme franchit la porte d’un espace bien-être, c’est souvent pour décharger, souffler, alléger une charge mentale qui est déjà lourde au quotidien. Un accueil souple, une écoute réelle et une volonté d’arranger les choses peuvent faire toute la différence. Un simple geste, un effort d’explication ou une solution alternative aurait transformé notre passage. Dans un établissement dédié à la détente, la qualité de l’accueil devrait être aussi importante que la qualité des massages. Le gérant (et non pas ses équipes) doit repenser sa communication et l’accompagnement client serait un vrai plus pour l’avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le souci rencontré avec Groupon, nous tenons simplement à préciser que nous avons réellement essayé de trouver une solution, tout en respectant les contraintes de la plateforme et notre planning du jour. Malheureusement, aucune option ne permettait de vous recevoir immédiatement sans impacter d’autres clients. Nous regrettons que cette situation ait généré du stress et nous prenons note de vos remarques afin d’améliorer notre communication. Nous restons à votre disposition pour échanger directement et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, La direction
M
Marketing & Consulting Google

Cliente régulière, j’ai déjà effectué trois séances excellentes dans ce salon, ce qui rend mon dernier passage d’autant plus choquant. La séance du 20 décembre a été une expérience anxiogène et dangereuse. La masseuse attribuée avait des gestes violents, non maîtrisés et purement mécaniques, sans aucune lecture du corps. À plusieurs reprises, ses doigts sont entrés en moi par manque de contrôle, et elle a porté des coups sur la nuque et la tête, ce qui m’a contrainte à interrompre la séance. Toute communication était impossible (elle ne parle pas français) et elle parlait très fort, ce qui est totalement inadapté à un massage. Je suis ressortie nerveuse, stressée, avec un impact réel sur mon sommeil. L’accueil reste irréprochable, mais le niveau des masseuses est extrêmement inégal. La personne vue ce jour-là n’a manifestement aucune formation sérieuse en massage thaï. J’ai par ailleurs adressé un email détaillé au salon, resté sans aucune réponse après plus de 15 jours. Avis publié pour alerter : ce type de séance, et l’absence de suivi derrière, ne devraient pas exister dans un établissement professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons très au sérieux votre retour et nous regrettons sincèrement que votre dernière séance ait généré un tel inconfort. Votre expérience n’est pas acceptable et ne correspond en rien aux standards que nous appliquons dans notre établissement. Il est important de préciser que la praticienne concernée fait partie de notre équipe depuis de nombreuses années. Jusqu’à présent, elle a toujours démontré une pratique reconnue et appréciée par notre clientèle fidèle. Néanmoins, la qualité d’un massage doit être constante, et le fait que vous ayez vécu une séance insatisfaisante impose une réaction immédiate de notre part. Suite à votre commentaire : Un contrôle strict de sa pratique a été engagé sans délai, Un rappel ferme de nos protocoles a été effectué, Et nous renforçons notre suivi interne afin d’éviter toute dérive, même ponctuelle. Concernant l’absence de réponse à votre email, nous reconnaissons que cela est inacceptable. Un établissement professionnel se doit d’apporter un suivi rapide, surtout lorsqu’un incident est signalé. Ce point a été corrigé immédiatement. Nous assurons l’ensemble de nos clientes que la sécurité, la maîtrise des gestes et le respect du confort de chacune restent nos priorités absolues. Votre signalement a déclenché les mesures nécessaires, et nous vous en remercions. Nous restons disponibles pour en discuter directement et vous proposer une solution adaptée, dans un cadre clair et respectueux. Cordialement, La direction
P
Perrine Bullat Google

Je laisse jamais d’avis google, mais celui là en vaut un. On nous a chouchouter du début à la fin, on c’est fait accueillir par un très sympathique monsieur, les masseuses sont au top, l’ambiance est très cozy/cocooning, hyper chaleureux. À la sortie un petit thé nous attendais. Rien à redire une merveilleuse expérience lors de mon séjour sur Paris, je reviendrais lors de mon prochain passage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’ambiance et le massage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons heureux de vous revoir lors de votre prochain passage à Paris ! À bientôt, La direction
C
Clara Google

Le meilleur massage de ma vie !!! Nous sommes venues pour une massage de 1h30 en duo. Nous avons été très chaleureusement accueillies, par le monsieur à l’accueil et les masseuses. Un massage parfait !! Moi qui suis très exigeante pour les massages, celui là était juste parfaitement réalisé. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Clara 🥰, un immense merci pour votre retour si positif et lumineux !! Nous mettons tout en oeuvre pour vous faire vivre une expérience hors du temps 😍. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez apprécié l'intégralité de votre prestation . Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine escapade détente chez Wat&Sens 🌿. L' équipe Wat&Sens Paris 14🌸
K
Kamelia Dehloum Google

J’ai passé un moment absolument magnifique chez wat&sens . Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueillie , ce qui m’a tout de suite mise à l’aise. L’ambiance est apaisante, propre et propice à la détente. Les praticiennes sont d’un grand professionnalisme, à l’écoute, douces et très compétentes. Le massage était tout simplement exceptionnel — une vraie parenthèse de bien-être. Je recommande vivement ce salon, c’est une adresse à retenir et à revisiter sans hésitation

Réponse du professionnel : Merci infiniment Kamélia pour votre retour si touchant 🥰! Votre message reflète exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque visite : bienveillance , détente et écoute . Nous sommes vraiment heureux d'avoir pu contribuer à ce beau moment pour vous . Revenez quand vous voulez , notre porte vous sera toujours grande ouverte !
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Sophie GREARD Google

Très bonne expérience d'un massage relaxant d'1 heure aux huiles, c'était un cadeau de fête des mères et une 1ère expérience dans cet institut que je recommande vivement! L'accueil est personnalisé, vous vous sentez attendu, c'est très agréable. La masseuse ( Om) qui a réalisé la prestation a été parfaite, très attentive à mes réactions elle a su adapter le dosage du massage tout au long et a été très professionnelle. Le cadre est très propre et apaisant. La petite collation: Infusion et petits gâteaux à la fin c'est la touche finale top. Je ressors très détendue, débloquée et très calme ! J'envisage de prendre un abonnement pour renouveler maintenir les bienfaits sur la durée.

Réponse du professionnel : Chère Sophie , Un immense merci pour ce magnifique retour ! 🥰 Nous sommes ravis de savoir que votre première expérience chez WAT&SENS vous a apporté détente , bien-etre et sérénité. C'est un réel plaisir de lire que l'accueil , le professionnalisme d'Om , ainsi que l'attention portée à vos besoins ont contribué à faire de ce moment un souvenir agréable . Nous attachons beaucoup d'importance à chaque détail , et savoir que la petite collation finale a été appréciée nous touche particulièrement . Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau , que ce soit pour un instant de pause 🌸ou dans le cadre d'un abonnement bien-être . A très bientôt, L'équipe WAT&SENS Paris14🌿
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Steven Felix Google

Très bon massage je ne regrette pas d’avoir pris la formule massage + gommage du corps d’1h30 ! Satisfait de la qualité de la prestation, merci encore 🙏🏾

Réponse du professionnel : Bonjour Steven, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Wat&Sens - Massage Paris 14 vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Naila
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Mango ! Google

Je suis venue avec un Groupon pour un message de 30 minutes car j’en avait bien besoin et c’était super ! Super service , endroit propre et agréable et très bonne masseuse… la Prochaine fois 90 minutes car 30 n’étaient pas assez lol ils offrent même un petit thé à la fin pour finir sur une super note !

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Laetitia Delasse Google

On n'a fait un massage duo aux l'huile chaude aujourd'hui vraiment top je recommande très aimable est accueillant propre est cocooning on reviendra avec plaisir merci beaucoup

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Naya K Google

Au départ, surprise par le massage thaïlandais sans huile mais finalement l’expérience fut surprenante. J’avais des courbatures du au sport qui ont disparu. Je me sens détendue. Pas de 5 étoiles car manque de communication concernant la pression souhaitez.

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Manù De Belcanto Google

Un bon centre de massages sur Paris qui propose plusieurs types de massage. Nous étions 2 et nous avions opté pour massage relaxant avec réflexologie plantaire...un pure bonheur Bon accueil, la pièce en duo est intimiste...tout au top avec musique relaxante. Petit thé avec petite douceur à la fin ! Tout le personnel est compétent. Le pb est le fait de trouver une place pour le stationnement! Je recommande vivement.

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D. A (“M.”) Google

Prestation massage tête 30min, c'était ma 1ère fois et j'ai énormément apprécié. L'accueil est agréable et chaleureux, aussi bien de la part du gérant que de l'équipe de masseuses, merci. Le massage s'est très bien déroulé. J'ai des soucis articulaires qui ont grandement bénéficié de ce massage décontractant. Et avant de partir, la tisane et les petits biscuits étaient délicieux. 200% détente, je recommande !

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Melissa RAZAF Google

Je suis venue pour une prestation « massage aux huiles chaudes » en couple. Nous étions dans la même pièce. ✨Incroyable✨. Le personnel était vraiment adorable. L’endroit est très propre. La prestation dure une heure, avec toutes les parties du corps, y compris le crâne. Les masseuses alternent entre « forte » et « légères » pressions, ce qui fait que vous ressortez détendus. Petite surprise à la fin avec l’infusion et les petits biscuits au sésame. Nous avons hâte de revenir 😻❤️‍🔥

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Damien Jean François Charles Alex Google

Toujours de bonnes masseuses expertes Mais 10 min de perdues sur une heure de prestation C est un peu dommage Surtout quand le client était là 10 minutes en avance

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Dakrist Google

Rien à dire. Le centre est petit mais bien. L’accueil est top et la masseuse très compétente. Ça fait du bien un massage de ce type. Je recommande.

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Lola Hoareau Google

Nous avons réservé un massage d’1h30 en duo et avons vraiment apprécié ! La jeune femme qui nous accueille est d’une extrême gentillesse, les masseuses aussi sont très professionnelles et font un travail extraordinaire. Nous reviendrons ! De plus les attentions en fin de massage sont vraiment dignes du service de qualité de l’établissement.

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Marianne J. Google

Massage en duo super ! 2 masseuses aux petits soins qui ont su adapter leur pression selon les gabaris. 1h30 massage + reflexologie, un vrai moment de détente! Merci aux deux masseuses 🙏 Un petit the à la fin 👌 Un vrai plus le massage de la tête avec les serviettes chaudes !

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Katupsia K Google

Un massage en duo à l’occasion de la fête des mères. Je remercie le professionnalisme et la maîtrise de nos deux masseuses qui ont su nous faire passer un moment relaxant et agréable. Un grand merci également à l’accueil qui nous accueilli chaleureusement. Merci pour tout !

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Sophie Carounanidy Google

Super prestation, j’y ai été pour un massage aux huiles chaudes, reflexologie et massage cranien et c’était top. Le service était impeccable ainsi que les différentes prestations. Merci ! :)

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Kardiatou TAMBOURA Google

Meilleure expérience à Paris !! Vous voyagez le temps d’un massage, c’est incroyable. Un accueil chaleureux et agréable. Tout ce qu’il faut pour passer un excellent moment seule ou à deux.

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Pipam Morin Google

Très professionnel, massages toniques pour ce que nous avions choisi. Gentillesse. Aux petits soins. Matelas très confortable et chauds, un régal. Les bienfaits se sont fait ressentir dès le lendemain. Corps reposé et plus de courbatures.....top Je recommande

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