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INSTITUT DE MASSAGES

Terrasensoria / Institut de beauté Bâle

Institut de massages · Waldighoffen (68)

4,8 167 avis Google Ouvert
Terrasensoria / Institut de beauté Bâle — Institut de massages

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Itinéraire Site web

À propos de Terrasensoria / Institut de beauté Bâle

Terrasensoria / Institut de beauté Bâle est un établissement de la catégorie « Institut de massages » situé à Waldighoffen (68640). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi Fermé
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (167)

Avis Google
4,8
167 avis
5★153
4★4
3★2
2★0
1★8
F
Franc N. Google

J'ai passé un excellent moment de détente et de relaxation dans ce bel endroit cocooning. La personne qui m'a massée à su rajeunir mon corps d'au moins 10 ans. Merci à elle. Je recommande vivement endroit.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravies de l effet sur votre corps! Les résultats sont notre plus belle récompense, merci🤗
C
Claudia Pacheco Google

Un endroit hors du temps… de la douceur et des petites mains de fée… je recommande ce lieu à toutes les personnes qui ne prennent pas assez de temps pour soi…

M
Marie-France Rein Google

Moment de détente très agréable, je recommande

L
Laurence Gerspach Google

Une expérience formidable ! Le salon est d'une propreté irréprochable et l'ambiance est hyper apaisante. L'équipe est à l'écoute, très professionnelle et de bon conseil. Je suis ressortie de mon soin complètement détendue. Je recommande les yeux fermés et j'y retournerai avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce bel avis ,a très bientôt 🥰
V
Virginie Marconot Google

Cadre chaleureux, table confortable, décoration harmonieuse, bref tout pour passer un moment de détente. Les masseuses sont professionnelles et s’adaptent à votre humeur et vos tensions du jour. Je recommande vivement!

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie 🤗un grand merci pour vos mots qui vont faire du bien a toute l équipe, a très bientôt 🤗
J
Jessica Pflimlin Google

Je sors a l'instant d'un massage 1h30. Véritable moment de détente et de bien être . C'est la troisième fois que je viens et je suis toujours aussi satisfaite. Supert équipe douce et à l'écoute. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour 👋 nous sommes heureuses que ce moment vous ait plu ,un grand merci pour votre bel avis ,a très bientôt 🤗
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Elodie Amstutz Google

Accueil et prise en charge irréprochable. Lieux et décor travaillé et propre. Soins de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, un énorme MERCI pour votre beau retour ,nous prenons a cœur que vous vous sentiez comme chez vous avec des soins de qualité, nous sommes ravies que notre écrin vous plaise,a très bientôt
L
Laurence BUHAGIAR Google

Fin avril, j’ai effectué un rehaussement de cils sans AUCUN résultat . De retour à l’institut ,le seul geste commercial proposé a été un bon de 15 minutes de massage, sous condition d’acheter un soin d’une heure minimum ! Ce dédommagement est particulièrement déplacé, cela ne correspond en rien à un geste commercial sérieux, et surtout non respectueux du client. Quelle déception !moi-même commerçante, je suis consciente qu’une prestation peut poser problème. En revanche la manière dont la situation a été gérée, n’est ni sérieuse ni respectueuse . Cordialement Merci pour votre réponse, mais je me permets de rétablir certains faits. Prestation effectuée le jeudi 30 avril à la fin de celle-ci ,Votre collaboratrice ne m’a pas montré le résultat. Ne pouvant revenir immédiatement ni téléphoner , j ai appelé le lundi matin .J’ai d’ailleurs précisé avoir pris des photos le jour J comme preuve et un rendez-vous a été convenu . Oui, j’ai l’habitude de faire des rehaussement de cils, je connais parfaitement le résultat ainsi que les soins à prodiguer . Non, je n’attendais pas forcément un remboursement intégral, mais au minimum un geste un peu plus conséquent et surtout sans contrepartie ! Enfin, Le temps de travail et le coût salarial de votre employée relève du fonctionnement interne de votre institut et ne regarde pas la cliente ! Pour terminer ,l’efficacité de cette prestation peut dépendre de différents paramètres et ne reflète pas nécessairement la qualité du travail réalisé par votre employée qui a été dans ce cas tout à fait irréprochable ! Bonne continuation

Réponse du professionnel : Chère Madame , ma collègue a effectué votre réhaussement et vous a montré le résultat : vous lui avez répondu que c'était très bien ! Elle vous a donné les recommandations nécessaires pour l'entretien et surtout de ne pas vous frotter les yeux !! Plus d'une semaine après vous nous appelez pour nous dire que vous n'êtes pas satisfaite , que s'est il passé en 1 semaine ?? Ma collègue a passé une heure à faire votre prestation (étant donné que vous êtes commerçante vous en connaissez donc les coûts) elle vous a reçu à l'institut et a fait un geste commercial , vous nous avez renvoyé ce bon quelques jours plus tard dans notre boite aux lettres car il ne vous convenait pas , attendiez vous un remboursement ? sûrement ! Si vous n'étiez pas contente de la prestation pourquoi ne pas le dire de suite ? Dans ces cas là j'aurais pu voir le résultat et juger par moi -même , chose que je n'ai pas pu faire .Respecter le temps de travail qui a été fait est aussi un sujet très interessant mais devant votre peu de considèration je ne prendrais pas le temps de vous appeler pour en discuter ( ah oui forcement je tenais à répondre à votre lettre mais vous avez sauté avant sur votre PC ) , dans tous les cas je félicite mes salariées qui font un travail remarquable et qui se nourrissent de la bienvaillance et du respect de toutes nos clientes .Je vous souhaite le meilleur pour la suite
A
Anita Butzerin Google

En entrant chez Terrasensoria vous entrez dans une bulle de douceur.Vous confiez votre visage et votre corps à des mains expertes et bienveillantes. Les soins sont ajustés aux besoins, vous bénéficiez de vrais conseils, les esthéticiennes sont douces ;et Isabelle, elle, est passionnée, expérimentée et met tout son savoir-faire a votre service. Ici la priorité absolue est satisfaction du client et cest le cas..Je recommande cet institut vivement 👍😉😁

Réponse du professionnel : Un grand merci Anita pour vos mots 🤗Etre passionnée c est donné beaucoup mais nos clientes nous donnent en retour énormément et c est notre plus beau cadeau 🎁 merci🥰
J
Joffrey Hauger Google

Pour ma dernière séance chez vous pour l'instant. Je suis très satisfait de vos soins et massages. L'équipe est vraiment formidable 💜💜

M
Maryon Houriez Google

J’ai eu un bon cadeau pour un massage et je suis vraiment satisfaite de cette expérience ! C’est la 1ere fois que je faisais un massage et franchement c’est top ! 1h15 de détente ça fait du bien ! Merci encore a la masseuse 😁 Je reviendrais très vite !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre gentil retour , nous sommes ravies que votre expérience vous ait plu , ce sera un plaisir de prendre soin de vous dès que vous sentirez le besoin , à très bientôt :)
J
Jessica Monteillet Google

J'ai reçu un bon cadeau que j'ai utilisé pour un gommage et massage intuitif. C'était très agréable et je me suis bien détendue. L'accueil de l'équipe souriante, à l'écoute et les lieux sont chaleureux, je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Un grand merci Jessica pour ce très gentil retour :) Prendre soin de soi est un véritable pilier et est essentiel ! A très vite :)))
M
Mireille Schmitt Google

Un immense merci pour ce merveilleux massage. Un vrai moment de détente et de lâcher-prise. Je suis ressortie totalement apaisée et ressourcée. Je recommande à 100 %

C
Céline M Google

Un grand merci à Manoline pour son accueil, expertise et gentillesse. Je suis ravie d'aller dans cette institut de beauté.

L
Luana Ronci Google

Une pépite!!! Accueille chaleureux, ambiance hyper cosy, soins et prestations très pro! Produits naturelles! J'ai adoré!!!!

Réponse du professionnel : Vous avez donné un énorme sourire à toute l'équipe grâce à vos mots et pour cela je tiens à vous remercier , nous essayons de donner le maximum de nous même à chaque prestation et votre retour nous conforte dans l'idée que notre professionnalisme et nos compétences sont appreciés , ça nous donne envie d'aller encore plus haut , mille mercis :)
F
Fred Sabo Google

Un bon moment de relaxation! Une bulle de détente dans un environnement où tout est mis en place pour que le lâcher prise. Le personnel est à l'écoute des besoins et très professionnel. Merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire , au plaisir de vous revoir !
C
Christine Brand Google

J'ai été très bien accueillie c'était une première pour moi le massage parfait un bon moment de détente

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire , nous espérons vous revoir prochainement pour un autre moment de détente , à très bientôt
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Dorian berger Google

L'accueil est chaleureux, le cadre est apaisant. On sent une vrai bienveillance. Je suis ressorti totalement détendu. Je recommande vivement à tous ceux qui veulent faire une vraie pause bien-être

Réponse du professionnel : Meci Dorian pour ce beau commentaire :) Je suis ravie que ce massage vous ait fait du bien , vous en aviez vraiment besoin ,j'espère que vous vous êtes posés un peu après ;) n'hésitez pas à venir nous revoir pour lever le pied de temps en temps :) à très bientôt
M
Mégane Voltzenlogel Google

Un moment très agréable et apprécié à l’occasion d’un massage pour femme enceinte ! Un bel instant de relaxation et de détente pour le corps et l’esprit. Merci ! 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre si gentil commentaire , au plaisir de vous revoir prochainement :)
L
Laëtitia Fzo Google

Depuis 2022 je vais dans ce salon, allez-y les yeux fermés. On prend soin de vous et avec honnêteté, pas pour vendre etc, même dans la façon d’être de l’équipe, on ressent le bien-être avec bienveillance qu’ils veulent faire pour nous 🥰🥰❤️❤️❤️❤️❤️ Les rdv chez vous sont des moments de pauses, nécessaire à ce quotidien tumultueux 😌🥰 Merci à Isabelle, Manoline et toute l’équipe 🙏🙏🙏

Réponse du professionnel : Merci Laetitia :) C'est un véritable plaisir de prendre soin de vous et de constater de très beaux résultats sur votre belle personne , au plaisir de prendre soin de vous pour cette nouvelle année :)
M
Marion Kannengiesser Google

Super moment de détente avec le bruit de la pluie à l’extérieur que rêver de mieux Merci pour cet instant de bien être Je revis suite à mon massage de 1h15 La décoration est magnifique et invite à se couper du monde j’ai adoré Quelle belle mise en avant du charme de la maison alsacienne J’ai hâte de tester mon prochain soin visage et me réoffrir une parenthèse chez vous À bientôt

Réponse du professionnel : Un grand MERCI pour ce très beau retour ! Nous sommes ravies que la qualité de votre soin , l'ambiance ,la décoration , la pluie qui s'est invitée :) ...que cet ensemble ait fait que vous ayez passé un très bon et beau moment , au plaisir de vous revoir très vite et de prendre soin de Vous :)
E
Elisa Kieffer Google

J’ai passé un très bon moment lors de ma séance de massage avec Maylis ! Un vrai moment de détente, de relâchement, où on oublie tout. Je me suis sentie super bien du début à la fin. Je recommande les yeux fermés. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour , nous vous remercions pour ce très gentil message et nous sommes ravies que vous ayez passé un vrai moment de détente , nous nous ferons un plaisir de renouveler celui ci quand vous le souhaiterez.
A
Adèle UEBERSCHLAG Google

Un très bel institut avec des esthéticiennes au top, autant pour les massages que pour les épilations. Isabelle et son équipe sont hyper arrangeantes pour les rendez-vous et c’est toujours un plaisir de venir chez Terrasensoria, on y partage à chaque fois des discussions intéressantes et on y passe vraiment de beaux moments de détente !

Réponse du professionnel : Un grand merci Adèle pour ton si gentil message ! Sache que nous avons de la chance d'avoir des clientes formidables et que nous aussi nous nous passons de véritables merveilleux moments avec vous toutes :))
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dominique Wanagas Google

Excellent accueil, soins de qualité dans un cadre magnifique. La patronne et le personnelle son au petit soins . Je vous les recommande chaleureusement.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce si gentil commentaire ,à très bientôt!
M
Magalie Pfulb Google

Cet institut est un havre de paix que je recommande vivement. Des lors que nous franchissons la porte, nous déconnectons du monde extérieur et entrons dans une bulle de bien être. Les soins prodigués sont d’une grande qualité et adaptés à votre état physique et psychologique du moment. Les clients sont pris en compte à part entière, aspect très important.

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baudouin marie Google

Une expérience de massage superbe! L’accueil & l’ambiance apaisante m’ont permis de me détendre complètement. Je recommande cet établissement

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre très gentil commentaire , nous sommes ravies que votre expérience vous ait plu , au plaisir de prendre soin de vous à nouveau .
V
Virginie Dubail Google

Experience sensorielle magnifique grâce à des professionnelles au top , vrai moment de détente , moment hors du temps pour un soin mère fille fabuleux ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Votre commentaire nous fait chaud au coeur , un grand merci ! Nous mettons toute notre passion pour vous faire vivre une expérience unique et nous sommes heureuses que votre experience vous ait plu ! A tr^s bientôt
S
Stephanie Crespel Google

Merci à Marion pour le massage Deep Tissu au top pour une bonne récupération musculaire ! J'ai ensuite reçu un soin du visage qui m'a beaucoup relaxé, ma peau est éclatante. Merci à toute l'équipe pour l'accueil, sourire et discrétion sont les maîtres mots de ce lieu unique.

A
Anaïs Walgen Google

Très bonne première expérience. J'ai été très bien accueillie et je suis très satisfaite de la prestation (douche autobronzante). L'institut est beau et on s'y sent bien.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Votre commentaire nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravies que notre univers vous plaise et nous sommes impatientes de vous faire découvrir nos autres prestations ! a très bientôt
K
Krystell Kleinhans -Schumacher Google

Super institut, personnel très accueillant et agréable. On y va toujours en famille pour les épilations. Merci beaucoup à la patronne pour les belles lignes de sourcils. À très vite pour tester les soins et le bronzage Tan. Merci Isabelle pour les excellents conseils.😊🌺🌼🌻

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre très gentil message ! C'est un vrai plaisir d'accueillir toute votre famille qui est toujours souriante et tellement agréable ! a très bientôt
V
Valentine Metzger Google

J'avais réservé un soin du visage et c'était un moment vraiment agréable et m'a permis de prendre une heure pour moi. La jeune femme qui m'a accueilli est très professionnelle, douce et souriante. Je recommande vivement ! Moment de détente garanti.

Réponse du professionnel : Merci Valentine ! Nous sommes ravies que ce moment rien que pour vous vous ait fait le plus grand bien ! Prenez soin de vous c'est important , nous serons ravies de vous faire partager à nouveau notre univers !
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Nadine Gerard Google

Je passe toujours des moments très agréables lors des soins et les résultats sont extraordinaires. L'accueil et l'endroit sont très chaleureux, le personnel est professionnel et attentionné. Je suis hyper ravie !!!! Merci à vous

Réponse du professionnel : merci beaucoup Nadine , vous êtes vraiment une cliente de coeur ,j'aime vraiment prendre soin de vous et vous amenez vraiment à de superbes résultats comme aujourd'hui encore .C'est grâce à des clientes comme vous que notre métier à réellement une vraie valeur et nous poussent à nous surpasser , un grand merci à vous ! à très bientôt
E
Elodie Boeglin Google

Je suis régulièrement allée dans cet institut, comme tout les membres de ma famille. J’ai toujours été satisfaite des prestations. Nous étions des clients assez réguliers. J’avais offert un bon cadeau de 80€ à ma maman pour son anniversaire et elle n’a jamais pu bénéficier de ce cadeau, car elle a dépassé de 3 semaines la fin de validité. Certes il y a des règles à respecter quand on achète un bon, une date de validité. Mais l’argent vous l’avez bien pris, de même que toute les fois où nous sommes venus chez vous, et avons recommandé votre institut autour de nous!! À notre grand regret … c’est très dommage

Réponse du professionnel : Bonjour , je comprends que vous étaliez votre frustration sur notre page ,c'est dommage que la frustration soit étalée et non la satisfaction que vous aviez eu dans notre établissement , j'ai perdu beaucoup de bons ailleurs et c'était tout simplement de ma faute car je n'ai pas respecté les règles appliquées , pour autant je n'ai pas incriminé les enseignes et étalé ma frustration car c'etait tout simplement inscrit sur mes bons , comme sur les nôtres .Oui il y a des règles et il y a en a de plus en plus partout , chez les médecins , les restaurateurs etc ....tout simplement car le manque de respect devient de plus en plus lourd, les rdv loupés sans prévenir , le manque de civilité etc ......nous sommes obligés de mettre ces règles en place comme on met des règles à un enfant pour qu'il apprenne la vie dans le plus grand respect , nos CGV sont inscrites partout ,nos clientes régulières connaissent et respectent notre fonctionnement et surtout les comprennent car elles disent elles mêmes qu'il y a de plus en plus de dérives côté comportement .90% de nos clients.tes. les respectent et prennent rdv très vite pour profiter de leur bon car ils sont heureux de pouvoir en profiter au plus vite et nous sommes heureuses du sentiment de plénitude qu'ils ont en repartant .Votre dernière visite remonte à aout 2023 avec un bon cadeau et vous avez respecté la date ,qui a t il de compliqué comme règle !!Toutes mes consoeurs ont le même problème concernant les bons cadeaux et restent intransigeantes sur le sujet et de mon côté je reste et resterais respectueuses des rêgles mises en place dans tous les secteurs d'activité , je vous invite cordialement à faire de même . Bien à vous
C
Chantal Meyer Google

Endroit cocooning, super accueil, un moment de détente et de relaxation pour finir dans une bulle de bien-être ! Merci à Samantha pour ses doigts magiques lors du massage du dos et du soin du visage ! C’est avec plaisir que je reviendrais !

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre très gentil commentaire , nous sommes ravies que vous ayez passé un très bon moment , à très bientôt dans notre belle maison alsacienne :)
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Katia JONNER Google

C'est un Institut que je recommande sans aucune hésitation. Isabelle et ses filles sont toujours très accueillantes, bienveillantes, très pros et toujours de très bons conseils. Le lieu est chaleureux. Les cabines sont magnifiquement bien décorées et aspire au calme et à la relaxation. Les seances de massage ce font dans une ambiance relaxante, calme et apaisante on ce sens détendue à la fin. On recent le bien-être en passant le pas de la porte. C'est toujours mon moment plaisir pendant mes rendez-vous.

Réponse du professionnel : un grand merci à vous Katia :))) vos mots ont fait un bien fou a toute l'équipe :))) au plaisir de vous revoir
M
Mélissa Ca Google

J’ai reçu de la part de mon chéri un bon cadeau pour un massage au sein de cet institut. Je ne regrette pas ! Je ne savais pas quel massage choisir, les filles de l’institut m’ont donc conseillée après m’avoir posé quelques questions. Le choix s’est porté sur le massage Balinais 🥰 J’ai adoré !!!! Un massage des pieds à la tête avec des étirements qui font du bien. L’institut est très beau et très bien décoré pour une ambiance vraiment axée autour de la relaxation. Lumière plus que tamisée en cabine ce qui est un plus lorsque l’on n’est pas à l’aise avec son corps. Un accueil chaleureux par chacune des filles de l’institut et un professionnalisme au top lors du massage ! Je recommande vraiment ! C’est certain, je vais revenir ☺️

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très beau commentaire 🤗nous sommes ravies de vous avoir fait voyager à Bali et que vous soyez revenues ravie😁votre sourire après votre soin nous a rempli de bonheur et nous dit encore une fois que notre métier est fantastique 🥰à très bientôt pour un prochain voyage ✈⛵
C
Cedric Guarda Google

Super moment. Moi et ma compagne avant adorée. Je recommande ce lieu. Merci au personnel pour leur professionnalisme, le massage au duo il a été top, on a été emporté et cela fait du bien avant de reprendre le travail. Merci à vous je reviendrais !

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour ce gentil commentaire :) nous sommes ravis que ce moment en duo vous ait plu , nous vous souhaitons une très belle année 2023 et vous attendons pour un autre moment cocooning entre nos mains :)))
F
Flo Wateau Google

Un lieu magnifique, décoré avec goût et raffinement. Des soins d'excellentes qualités réalisés par des mains divines. Des conseils d'experts adaptés à vos besoins et vos attentes. Une équipe toujours souriante, accueillante et chaleureuse lors de chaque rdv. Je viens depuis la création de l'institut, il y a près de 12 ans et j'ai vu sa belle évolution : je suis même très fière d'être une cliente fidèle depuis toutes ces années ! Terrasensoria est vraiment LE lieu où "l'on s'occupe de tout, on s'occupe de vous" ! Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre beauté intérieure : celle-ci n'a pas de prix 💜🩷 !

Réponse du professionnel : 12 ans de fidélité , de complicité et de partage ....quelle belle aventure ensemble Florence :)))) c'est grâce à des clientes comme toi que cette évolution a été possible et je te dis un énorme merci :)))) l'aventure n'est pas finie il y a plein de projets en cours de réflexion ;)))) a très bientot :))
S
Stéphanie Studio B. Google

Terrasensoria est un institut de beauté hors du commun ! Un véritable havre de paix où vous serez chouchouté(e) tout au long de votre soin (même les épilations qui peuvent être désagréables parfois, sont un plaisir ici !) Les esthéticiennes sont accueillantes, sympathiques, souriantes, bienveillantes et à l'écoute de vos besoins ! Elles ont de véritables mains de fées. L'équipe est à l'écoute, même si vous avez des idées, remarques (ou même des critiques constructives), elles les prennent en compte et ne cessent de s'améliorer et de se former pour proposer les meilleures prestations possibles pour leurs clients. Je suis choquée des avis négatifs car ils n'ont pas lieu d'exister → tout ça pour un bon cadeau périmé ! une honte, tout est écrit et indiqué (même affiché à l'institut), je trouve ça écœurant de voir cela alors qu'elles font un superbe travail et que l'endroit est juste magique ! Ces honteux commentaires ne reflètent que leurs frustrations, ne les écouter pas... et n'hésitez pas à aller chez Terrasensoria, vraiment ! 🧡

Réponse du professionnel : Waouu que dire mise à part un énorme MERCI !il est vrai que les personnes qui ont mis un avis négatif ne sont jamais venues dans notre institut et leur avis ne reflète pas le merveilleux travail de ma superbe équipe, merci pour elles ,pour nous toutes car notre métier est notre passion et nous donnons toujours le meilleur pour toutes celles et ceux qui font une pause entre nos mains ,mille mercis 🤗
K
Karine Faninger Google

Accueil sans aucun égard… bon cadeau dépassé de 5 jours … refusé !!! Institut qui ne cherche donc qu à faire du chiffre … chacun ses priorités !! Pas les miennes ! À fuir !!! Votre réponse à mon commentaire, peu élogieux certes, mais inspiré par ma déception et mon incompréhension devant votre refus pour un dépassement du délai du bon cadeau de 5 jours, dont 1 jour de fermeture, me laisse perplexe ! Vous me faites une leçon de morale et me donnez des conseils de lecture, pour 50€ ! Vous devez être une personne d une droiture irréprochable … Pensez-vous que la vie, les relations humaines et même la gestion des commerces ne fonctionnent que grâce à des règles à respecter ? N avez-vous jamais envisagé qu il puisse y avoir des touches de bienveillance, des bribes de souplesse, des fragments d ouverture d esprit ou même tout simplement des attitudes commerciales positives dans ce qui fait le monde ? Cela vous permettrait peut-être “d en avoir moins ras le bol” et d augmenter la liste des noms dans votre fichier ! Je me permets donc également de vous prodiguer un conseil sans vous connaître : expérimentez la bienveillance et la souplesse ! Ça rend heureux ! Bonne continuation !

Réponse du professionnel : Nous nous attendions à votre commentaire et tous les instituts sont démontés pour la même raison et comme toutes mes consoeurs qui en ont ras le bol du non respect des regles nous restons et resterons sur nos positions ! Vous n'êtes jamais venue dans notre établissement et comme partout dans la vie il y a des regles à respecter , lisez bien votre bon , c'est écrit dessus ! Attention beaucoup d'autres enseignes , les bons sont valables 6 mois ,soyez attentives ! Je me permets de vous répondre encore en vous disant que la bienveillance , le respect , l'amour des autres et surtout des gens ( on ne ferait pas ce métier si on ne possédait pas cela ;) ) et bien nous en avons à revendre c'est pour cela que notre fichier client est imposant et que notre cliente est fidéle et surtout heureuse de venir nous voir car nous cultivons la positive attitude ! hé oui nous faisons des exceptions au personne qui sont respectueuses et qui ne cherchent pas à casser et semer du négatif dans ce cas là c'est certain les règles sont à a apprendre et à respecter , dans tous les cas je vous invite à être heureuse et à semer la positive attitude et a avoir de la bienveillance envers vos commerçants , très belle continuation à vous
E
Estelle B Google

Magnifique moment de zénitude… un havre de paix ! Merci Isabelle ! 16/11/2024 : je ne peux que confirmer mon avis de 12/2022 puisqu’en venant quasiment tous les mois, je n’ai jamais été déçue bien et au contraire c’est toujours mieux 🥰 encore un grand merci pour ces moments hors du temps 🤩

Réponse du professionnel : Mille mercis Estelle pour ce très gentil commentaire .Tu comprends très bien comme quoi il est indispensable de penser à soi et de s'offrir des moments de décompression , à très bientôt :)
L
Louise Schuller Google

Lieu de détente et d’apaisement, il est toujours aussi agréable d’y passer un moment. L’équipe de Terrasensoria est très professionnelle et là pour vous choyer. Les soins sont multiples : épilations, lumière pulsée, massages, pédicure, maquillage, tanning, soins du visages et encore plein d’autres suggestions à découvrir.. N’hésitez pas à visiter le site internet ou à passer à l’institut (vous pourrez même y faire un peu de shopping 😉)

M
Marion HERTZOG Google

Un havre de paix. Isabelle et son équipe sont d’une douceur et d’une gentillesse incroyable. Chaque rendez-vous passé à l’institut est un véritable moment de bonheur et de détente. La passion du bien être de l’autre se ressent dans chacun des gestes et mots de cette équipe de femmes hors du commun.

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linda quiquerez Google

J'avais reçu un bon cadeau pour un soin de visage. Malheureusement j'ai dépassé la date de validité de trois mois. J'ai appelé l'institut pour savoir si je pouvais quand même en bénéficier. On m'a répondu un non catégorique et sans appel, on ne m'a même pas proposé un geste commercial. Ayant été esthéticienne pendant dix ans, j'en suis assez choquée. J'ai travaillé dans plusieurs instituts et tous acceptaient les bons cadeaux, même passés de date. La raison serait que cela pose un problème pour la comptabilité. Je ne vois pas où est le problème d'exécuter une prestation qui a déjà été payée ! De plus , ils possible de garder les bon cadeaux non utilisés dans un logiciel de gestion. Il est beau notre commerce local ! Sous leur sourire de façade et leur ambiance apaisante, c'est juste une machine à fric de plus. Si c'est pour être traité comme dans une chaîne, autant aller dans ces établissements-là, ça coûte moins cher. Bref, passez votre chemin, il y a assez instituts de beauté dans le coin où l'on fait preuve de plus d'humanité.

Réponse du professionnel : dans la vie il y a des regles et elles sont faites pour être suivies , la plupart des enseignes ont des bons d'une durée de validité de 6 mois , nous c'est 12 mois , la majorité de nos clientes n'attendent pas 1 an ou le dernier moment pour profiter des bons qu'on leur a offert , notre politique c'est de faire respecter ce qu'il y a écrit sur nos bons cadeaux et nous l'appliquons et l'appliquerons encore , vous exprimez votre colère , soit , mais c'est à vous de respecter les règles d'achat et de vente pour chaque enseigne , c'est noté sur les bons cadeaux ! J'espère que lorsque vous recevrez un bon dans une autre enseigne , même hors institut ,vous respecterez les délais de disponibilité de votre cadeau et que vous ne dépasserez plus la date !
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SABINE MECKER Google

Institut au top, un vrai coccon. Un accueil chaleureux, Personnels à l'écoute ! Prestations au top et les résultats sont là. Je le conseille les yeux fermés, vous pouvez y aller en toute confiance vous ne serez pas déçu !

Réponse du professionnel : Un énorme merci Sabine 🥰ça fait chaud au cœur ❤et on adore vous chouchouter toutes les 3 😁🥰à très bientôt 🌸
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Ludivine Keller Google

Après plusieurs mois, année à avoir connu cette institut je ne suis jamais déçu et très heureuse de les connaître ! Leur travaille et très professionnel ! Et l’équipe et au top rien n’a dire ! Jai déjà effectué un massage, un soin du visage et l’es sourcil qui sont réaliser chaque mois Je conseille à 100% cette institution qui est assez rare dans le coin ( niveau professionnel et accueil du client) Gros bisous à toute l’équipe ne changer pas vous êtes au top !🥰

Réponse du professionnel : un grand merci Ludivine:)
C
Camille Wintzer Google

J'ai passé un moment d'exception dans cet institut très apaisant et agréable. Les masseuses sont adorables et les massages sont géniaux ! C'est assez inattendu de trouver un institut dans une maison alsacienne typique, le cadre est vraiment charmant. Je recommande grandement !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre si gentil commentaire, il nous fait chaud au ❤, au plaisir de vous chouchouter à nouveau
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laurie kiehlmann Google

Le meilleur institut du coin pour moi. En plus c'est assez original puisque l'institut se trouve dans une maison alsacienne du coup on monte à l'étage pour les soins et c'est decoré avec goût, c'est très très mignon. On se sent trop bien à l'intérieur. J'ai testé une cérémonie de 1h15 et c'était juste parfait. La masseuse, l'ambiance, les odeurs que ce soit huile de massage et diffuseur d'huiles essentielles, exquis !!. Les.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire qui fait chaud au coeur :) Toute l'équipe donne son maximum toute l'année et vous satisfaire est notre priorité ,vos belles étoiles nous donnent un grand sourire merci :)))
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sandrine gottwald Google

Des esthéticiennes professionnelles,souriantes et disponibles qui prennent leur temps pour vous conseiller et passionnées par leur métier! ça fait du bien! Institut sobre à la déco zen et propreté irréprochable . Une carte de soin assez importante et une sélection de massages qui fait voyager. Elles sont vraiment à recommander pour prendre soin de votre corps et de votre esprit. C'est toujours un grand plaisir de passer entre vos mains 💛

Réponse du professionnel : merci beaucoup Sandrine :)))
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Laetitia Naegelen Google

Première fois pour un massage dans un institut et honnêtement pas déçu du tout ! personnelle vraiment hyper sympathique et à l'écoute, moment de détente assurée et le petit plus si vous faites une carte de fidélité pour les produits vous la payez 5€ mais cette somme va pour la SPA de mulhouse vraiment beau geste ☺️ et pour finir ce qui est très sympa après la séance vous avez un petit coin canapé pour prendre une boisson chaude ou froide installé sur un petit plateau.

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour ces belles étoiles :))))