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Natur&Zen Paris 14 : Institut de massage naturiste à Paris

Institut de massages · Paris (75)

4,0 32 avis Google Ouvert
Natur&Zen Paris 14 : Institut de massage naturiste à Paris — Institut de massages

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À propos de Natur&Zen Paris 14 : Institut de massage naturiste à Paris

Natur&Zen Paris 14 : Institut de massage naturiste à Paris est un établissement de la catégorie « Institut de massages » situé à Paris (75014). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 12:00 – 20:00
Mardi 12:00 – 20:00
Mercredi 12:00 – 20:00
Jeudi 12:00 – 20:00
Vendredi 12:00 – 20:00
Samedi 12:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (32)

Avis Google
4,0
32 avis
5★21
4★4
3★0
2★0
1★7
N
Nelson DOS SANTOS Google

Mensonge, trahison, et fourberie. Je met 1, car je ne peux pas mettre 0, comme la prestation que nous n’avons pas eu. Ma femme réserve un massage couple d’une heure et demie sur internet au moment de la St Valentin, le 9 février. La réservation a disparue de son espace personnel, elle a recommencé la semaine suivante pour le même résultat. Elle a donc téléphonée, pour prendre ce rendez-vous qui devait nous être confirmé par message. Ne voyant rien venir, nous nous sommes déplacé sur place, pour vérifier l’existence de la boutique. Nous avons donc échangé avec Coralie, et avons validé notre venue la semaine suivante. Elle nous indique gentiment qu’elle nous enverrai un texto pour nous confirmer sa presence et celle de sa collègue la semaines suivante. Sans confirmation nous avons téléphoné la veille (hier) pour vérifier que tout était bon pour aujourd’hui. Ce qui nous a été confirmé. Ce jour arrive à 14h, personne ne répond. J’ai téléphoné et on m’indique une erreur de Coralie qui avait prit une prestation avec un autre client. On nous demande de patienter 1h, ce que nous faisons. Nous découvrons à l’heure venue, que notre rendez-vous avait sauté au profit d’un habitué, que madame était seule et que sa collègue Sandra qui devait venir avait eu un problème de garde d’enfants. Quand j’indique que nous avions confirmé la veille, qu’ils avaient mon numéro, je comprends au fil de l’eau que finalement la fameuse Sandra était en fait allé dans une autre agence et qu’elle était simplement en train de me raconter n’importe quoi. En conclusion, après presque deux mois d’attente, plus d’une heure de route, plus d’une heure d’attente sur site, et une heure de trajet retour. Nous avons le sentiment amer, d’un cadeau gâché, d’un manque complet de considération et d’un tissus de mensonges pour justifier l’injustifiable. Petits extraits de la télé-réalité que nous avons vécue ; PS. Je retiens quelques propos du personnel qu’il sera possible de verifier dans la vidéosurveillance à 15h05. - je suis crevée, j’ai fais 8h - 20h toute la semaine. C’est ma collègue qui aurait dû prévenir que la prestation était annulée, moi je suis crevé. 🤷‍♂️⚠️ - je suis malade, et je suis quand même venue aujourd’hui travailler. 😅 ⚠️ - (si les conversations téléphoniques sont enregistrées) ma collègue n’aurait jamais dû prendre la prestation de 14h🎯. Bravo L’equipe c’est de la faute de l’autre. - (quand nous avons voulus confronter les collègues entre elles) en appelant le standard Impossible d’avoir l’opératrice d’avant et celle que nous avons en ligne nous dit: pourquoi vous m’appelez, qu’est-ce que vous voulez que j’y fasse.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dos Santos, Nous avons pris connaissance de votre avis et comprenons parfaitement votre mécontentement au regard de l’expérience que vous décrivez. Un rendez-vous, et particulièrement un massage en couple prévu à l’occasion de la Saint-Valentin, doit être organisé avec sérieux et fiabilité. L’enchaînement que vous relatez — difficulté de réservation, déplacement, attente puis impossibilité de réaliser la prestation prévue — n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons proposer chez Natur&Zen. Nous regrettons sincèrement les problèmes d’organisation et de communication rencontrés ce jour-là. En revanche, nous tenons à préciser qu’il n’existe chez Natur&Zen aucune volonté de privilégier un client « habitué » au détriment d’un autre. Lorsqu’un imprévu humain ou organisationnel survient, notre équipe doit néanmoins être capable de l’expliquer clairement et, surtout, d’en informer le client suffisamment tôt. Sur ce point, nous comprenons pleinement votre frustration. Votre retour, même particulièrement sévère, est utile car il nous permet également d’identifier les situations dans lesquelles notre organisation doit être améliorée. Nous aurions naturellement préféré que votre première expérience chez Natur&Zen se déroule dans les conditions habituelles de sérieux, d’accueil et de bien-être qui sont celles que nous cherchons à offrir depuis 2005.
S
Sophie Baudou Google

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. C’est un énorme scam. Faites vraiment attention, je pense que beaucoup des avis sont trompeurs. J’avais réservé un rendez-vous sur le site avec Inès à 12h pour un soin (massage + hammam). À la place, je me suis retrouvé dans une pièce glaciale digne d’un réfrigérateur, avec ce que je pourrais décrire comme la grand-mère de Jackie Chan : une dame âgée, sans aucune technique, qui « massait » en donnant des coups de coude dans le dos comme si elle répétait une scène d’arts martiaux. Une expérience totalement aberrante.

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis pour le moins… créatif. Nous avons effectivement beaucoup ri en le lisant, notamment la comparaison cinématographique qui relève davantage de la fiction que de la réalité. Il existe heureusement de nombreuses adresses à Paris : nous vous invitons donc à trouver votre bonheur ailleurs, ce qui conviendra sans doute mieux à votre imagination. Nous vous souhaitons une excellente continuation.
V
Valérie Google

Après un couac au niveau de la réservation, moments tres relaxants avec Cindy et Helena Massage en couple offert en cadeau a mon conjoint. Rien a redire . Lieu et masseuses très agréables et sexy . Jacuzzi recommandé avec 1 heure de massage . Je recommande

Réponse du professionnel : Merci Valérie ! Navré pour le couac sur la réservation. Nous espérons malgré tout que nos efforts pour vous faire passer un agréable moment auront été à la hauteur de vos attentes . Au plaisir de vous revoir
A
Abdel RUN Google

Parfait, divin, magique! Je ne sais pas par où commencer. L'accueil : au top! Elle prend le temps, vous explique, patiente, conseil mais ne force pas, joviale elle sait tenter et suggérer. La masseuse est belle, sexy, talentueuse, maîtrise son art et reste professionnelle tout en vous faisant rêver. Le cadre magnifique avec la j'accuse dans la vhambre. Merci!! Une heure de bodybody réciproque que je n'oublierai pas

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Abdel ravie que votre massage naturiste vous ai plu ! Au plaisir de vous revoir
M
Muka Clo Google

Le 2 mai, j’ai pris un rendez-vous pour un massage duo pour le 6 mai. Le rendez-vous a été annulé le 6 mai à 14h43 par mail, soit une heure avant et ils n’ont pas précisé pourquoi. Je trouve que cette façon de procéder n’est pas très professionnelle. C’était une surprise pour l’anniversaire de ma fille et elle l’a été mais pas dans le sens souhaité. Je ne recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Nous vous avions informer par téléphone de cette annulation le 5 mai, nous avons tenter de vous joindre à nouveau le même jour en vain.

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