Massage Rouen Rituels d'ailleurs

J’ai malheureusement eu une très mauvaise expérience avec cet institut. Suite à l’oubli d’un rendez-vous de ma part, j’ai reçu un appel de l’établissement avec un message particulièrement désagréable : « vous ne pouvez vous en prendre qu’à vous-même ! ». Oui, j’ai oublié ce rendez-vous et je peux tout à fait le comprendre, mais la façon de s’adresser aux clients reste importante. Un minimum de courtoisie et de sens commercial serait apprécié. Je n’ai pas eu de massage et ma carte cadeau a bien évidemment été réglée ! En regardant les autres avis, je constate que je ne suis visiblement pas le seul à avoir vécu ce type de situation. C’est dommage, car l’accueil et la relation client sont essentiels dans ce type d’établissement. Pour ma part, je ne recommande pas cet institut. Réponse à votre commentaire : Madame, Pour faire suite à votre réponse, je souhaite simplement apporter quelques précisions. Les avis en ligne servent justement à permettre aux clients de partager leur expérience afin que chacun puisse se faire son propre avis sur un établissement. C’est dans cet esprit que j’ai rédigé mon commentaire. Je n’ai jamais cherché à vous faire passer pour une personne odieuse. J’ai simplement relaté les faits tels que je les ai vécus, en restant courtois. Par ailleurs, je reconnais tout à fait avoir oublié ce rendez-vous, et je l’ai d’ailleurs mentionné clairement dans mon avis. Ce que je décrivais avant tout était la manière dont vous êtes rapidement intervenue lors de notre échange téléphonique en me disant que « je ne pouvais m’en prendre qu’à moi-même ». C’est cette formulation qui m’a surpris et déçu. De mon côté, je n’ai à aucun moment eu un comportement agressif. J’étais bien sûr déçu de la situation, ce qui me semble assez normal, mais je ne pense pas avoir exprimé de colère comme vous l’indiquez dans votre réponse. Il s’agit probablement d’une différence de ressenti. Effectivement, étant moi-même commerçant, je comprends tout à fait la problématique des rendez-vous non honorés et la perte de chiffre d’affaires que cela peut représenter. Vous m’avez contacté après environ 15 minutes de retard ; il aurait peut-être été possible d’envisager une solution alternative (par exemple une prestation écourtée). Cela n’a pas été proposé, mais bien entendu cela reste votre politique commerciale. En revanche, la tournure de notre échange m’a effectivement refroidi et l’envie de venir me faire masser dans votre établissement s’est dissipée à ce moment-là. Enfin, vous évoquez la remise en question. Pour ma part, je reconnais pleinement mon oubli. Mon commentaire portait uniquement sur la manière dont la situation a été gérée et sur le ressenti que cela m’a laissé. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.

Massage relaxant belle ambiance Tout était parfait avec un verre de thé à la fin A refaire / massage duo mère et fille enceinte

Les esthéticiennes sont adorables, on avaient réservé un massage duo avec mon mari et c’était top. On reviendra.

Nous avons reçu une carte cadeau ma collègue et moi d un montant de 80 euros chacune....quelle excellente idée ..nous avons fait une excellente’découverte dans cet institut.le massage californien était ce dont nous avions besoin detente’et les masseuses ont ete à notre écoute moi problème de lolombaire.le massage était complet toutes les parties du corps passées en revue nous en ressortons pleinement satisfaites et reviendront avec un très grand plaisir.a très vite et bonne continuation à vous mesdames

Un moment parfait, un lieu plein de zenitude et de calme. Le personnel est charmant et bienveillant. Une parfaite expérience en duo

Un massage en duo lomi lomi d'exception, sûres d'elles et douces, les masseuses ont fait un massage parfait avec une pression parfaite pour un moment de détente unique !

Je suis venue pour un massage signature que l'on m'a offert. Le massage en tant que tel était plutôt agréable mais l'employée qui s'est occupée de moi était malheureusement très enrhumée et même si elle portait un masque, il a été très compliqué de se détendre car elle a eu une quinte de toux pendant 45 minutes. J'aurais préféré qu'on m'appelle pour reprogrammer mon soin, ou au moins un geste commercial à la fin. Dommage pour une prestation à 80 euros les 45 minutes Edit : oui oui on parle bien de quelqu'un qui a toussé pendant 45 mn et qui a bu de l'eau a plusieurs reprises tellement elle était gênée. On n'est pas sur une toux légère. Le but d'un massage est de se détendre et pour cela il faut être dans le silence. Je comprends que votre employée n'y était pour rien mais encore une fois j'aurais préféré décaler mon rdv pour pleinement en profiter. Dommage de ne pas entendre la critique.

Expérience personnelle. Je pense que la responsable me reconnaîtra très facilement J’avais une carte cadeau offerte par plusieurs personnes pour 1h15 de massage. Le rdv était prit pour le 26/12 à 16h. Je suis partie très largement de chez moi, arrivée sur Rouen circulation compliquée, parking et places non disponibles j’ai cherché plusieurs minutes 45 min… Étant en retard j’avais prévenue déjà à 15h50 que je serais probablement en retard, ensuite à 16h puis 16h10 … à 16h15 je dis laissez tombé je suis dans les bouchons ( en sachant que la personne au téléphone m’indique que mon retard sera décompté de mon massage sans savoir à quelle heure je pourrais arriver ) à 16h15 elle m’explique qu’elle me rappelle lundi après avoir vu avec sa responsable pour peut être remettre un rdv sans perdre la carte cadeau ( c’était une éventualité) Le lundi personne ne m’appelle Mardi je laisse un message sur le répondeur, une autre personne que celle que j’ai eu le vendredi et qui n’est même pas la responsable m’explique que la carte est perdue … donc en gros je perds une carte cadeau d’une valeur de 90 euros déjà payée pour un problème de circulation !! J’avais pris mes précautions en terme de temps mais les aléas sont parfois contre nous. J’entends qu’ils ont perdu un créneau, mais je pense que pour être bon commerçant on aurait pu trouver une solution et non pas supprimer une carte cadeau d’une certaine valeur … et ne même pas prendre la peine de prendre le téléphone

J’ai effectué plusieurs massages dans cet institut et c’était fabuleux à chaque fois. Les masseuses sont très douces, aimables et professionnelles. De purs moments de détente. 🥰 J’ai offert des massages à des amies et toutes ont été enchantées. L’année dernière, alors que j’allaitais encore, elles ont ouvert un petit espace tranquille pour que je puisse tirer mon lait avant le massage. C’était vraiment gentil.

J'ai fait un massage + un soin éclat aujourd'hui, c'était incroyable. La masseuse Anais m'a dénoué tout mes nœuds, très a l"écoute et au petit soin Chaque étape est expliqué avec soin et la prestation suit nos préférences afin de nous garantir une totale satisfaction Établissement propre et bien entretenu Je recommande a 100% Je reviendrais cela est sûre :)

J’ai réservé un massage pour mon anniversaire après le 16 novembre et ai été prise en charge par la charmante Rachel. Elle a mains douces et m’a donné des conseils avisés pour prendre soin de ma peau de façon générale. J’ai passé un super moment de détente. Je recommande!

Si l'institut est un peu exigu à l'entrée, il offre une multitude de massages dans des durées variables. Le personnel est serviable et cherche toujours à s'adapter à vos exigences de créneaux. A chaque passage, j'entends toujours la personne à l'accueil tenter au téléphone de trouver des solutions pour des clients pas toujours très délicats avec douceur et convivialité. Concernant la qualité des messages, Rachel est top, mais j'ai un énorme coup de cœur pour Léonie qui en posant les bonnes questions pour adapter son massage à mes tensions et qui alterne tonicité et douceur permettant de relâcher la pression et se détendre complètement. C'est vraiment un moment de détente total comme on aimerait pouvoir en faire plus souvent. Merci

Nous sommes déjà venus à trois reprises pour des massages en duo, notamment signature ou californiens, et nous retournerons sans hésiter dans ce salon de massage particulièrement soigné et accueillant. Ce week-end, Rachel et Leonie ont su nous délasser et nous offrir un vrai moment de détente. Nous avons l’habitude des salons de massage et l’équipe de Rituels d’ailleurs offre des prestations de qualité. Nous n’avons jamais été déçus. Les tables de massage, la décoration soignée, et les serviettes sont de qualité et donnent immédiatement confiance. La procédure de réservation s’est en outre améliorée grâce à une nouvelle application. Vous pouvez réserver en tout confiance. La seule difficulté étant tout simplement de réussir à trouver un créneau libéré.

Un pur moment de détente avec un masseur très professionnel et à l'écoute! Il m'a enlevé l'ensemble de mes noeuds dans le dos avec un massage appuyé je n'ai malheureusement pas pris son nom mais ça doit être le seul masseur homme de l'institut je recommande à 100% un grand merci !!

Je suis venue faire un massage visage tête de 45min. (À la base un bon cadeau de 30 min mais j’ai rajouté 15min) Je suis arrivée à 17h (comme demandé à la prise de rendez-vous) mais il y avait des personnes au comptoir. Le massage a commencé à 17h15 et a terminé à 17h50. À 20€ le quart d’heure je n’ai pas voulu payer le supplément de 20€. Après m’avoir dit que j’étais en retard (ce qui était faux) les deux membres du personnel ont accepté que je ne paye pas : elles ont donc reconnu leur faute ce qui pour le coup est une bonne chose. Je ne vous recommande pas ce massage par ailleurs car j’ai été massé très peu au niveau du cuir chevelu et la masseuse faisait bcp de pauses en cassant le rythme et ce n’était pas très agréable. Impression qu’on nous frotte le crâne plutôt qu’un massage. Par ailleurs au niveau des épaules parfois la masseuse appuyait tellement fort que je pouvais avoir mal. Je n’ai pas osé dire quelque chose et effectivement j’aurai peut être du…. Mais c’est leur métier Je suis déçue car j’étais venue une fois et c’était une bien meilleure expérience

Bonjour De passage aujourd'hui pour un massage d'une heure offert a Noël j'ai enfin pris du temps pour moi et ca fait du bien je tiens tout particulièrement a remercier Jade pour sont acceuil sont professionnalisme ça gentillesse et sont savoir faire je reviendrai sans hésiter merci encore 😇 A bientôt

J’ai eu le plaisir de partager un massage en duo avec ma fille à l’Institut Rituel d’Ailleurs, et ce fut un véritable moment de bonheur. L’accueil a été chaleureux, discret et très professionnel dès notre arrivée. Le personnel a su créer une atmosphère rassurante et apaisante, idéale pour une première expérience pour ma fille. Ce moment de détente partagé restera un très beau souvenir, que nous avons hâte de renouveler. Je recommande cet institut sans la moindre hésitation !

J’ai adorée ! Très bel endroit, joliment décoré et chaleureux. Un véritable cocon. Massage visage et cuir chevelu au top! L’esthéticienne été très douce. Déconnexion et détente assurée. Le petit thé à la menthe était très bon. Je recommande +++

Très bonne expérience de détente !!! Merci à Rachel pour son professionnalisme, sa douceur, sa gentillesse et ses conseils !!! Le petit plus: le petit thé offert, un délice !!! À refaire !!!