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INSTITUT DE MASSAGES

MassäG & Aesthetic

Institut de massages · Paris (75)

4,5 803 avis Google Ouvert
MassäG & Aesthetic — Institut de massages

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Itinéraire Site web

À propos de MassäG & Aesthetic

MassäG & Aesthetic est un établissement de la catégorie « Institut de massages » situé à Paris (75008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 12:00 – 20:00
Mardi 12:00 – 20:00
Mercredi 12:00 – 20:00
Jeudi 12:00 – 20:00
Vendredi 12:00 – 20:00
Samedi 10:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (803)

Avis Google
4,5
803 avis
5★614
4★97
3★22
2★20
1★50
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F B. Google

Super institut, l'accueil est doux et chaleureux, les locaux sont propres et confortables et l'ambiance apaisante. Le massage est très agréable, on vous demande en arrivant l'intensité souhaitée, une prochaine fois j'essaierai plus appuyé, j'avais demandé entre deux et c'était tout à fait conforme. On se sent dans un cocon de bien être et de douceur. Je reviendrai sans hésiter, merci à toutes pour ce bon moment !

Réponse du professionnel : Votre retour nous touche beaucoup, merci ! On est ravis que vous ayez apprécié cette atmosphère de cocon et que l'intensité du massage ait parfaitement correspondu à vos attentes. C'est exactement ce qu'on souhaite créer chez nous : un véritable moment de douceur et de bien-être. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour essayer un massage plus appuyé la prochaine fois ! L'équipe MassäG & Aesthetic
J
Jean-Noel Kasiala Google

Nous avons passé un très bon moment lors de ce massage en duo avec ma femme. L’accueil était chaleureux, les massages très agréables et nous sommes ressortis vraiment détendus. Une belle expérience à partager à deux, merci à toute l’équipe !

C
Constance Jourdan Google

Super expérience de massage en duo d’une heure, que nous avons adoré tous les deux ! La salle de massage était agréable et les deux masseuses très attentives, elles se sont assurées au long de la séance que le massage nous convenait bien. J’ai beaucoup apprécié le temps passé sur chaque partie du corps, notamment le massage des mains et des clavicules. Merci, je reviendrai !

Réponse du professionnel : Merci Constance, c’était un plaisir de vous accueillir avec votre ami. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l’accueil et la qualité de votre massage. Vous êtes la bienvenue quand vous voulez !
E
Elodie Tari Google

J’ai fait un massage complet en duo aujourd’hui. L’accueil , rien à dire de négatif , les filles sont très agréables, souriantes et bienveillantes . Pour le massage , on à beaucoup apprécié . On est pas des habitués de massages mais on en garde un bon souvenir en tout cas , l’intensité était bonne : pas trop forte , pas trop timide . A refaire .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! On est ravis que votre première expérience de massage en duo ait été aussi réussie et que vous ayez trouvé le bon équilibre au niveau de l'intensité. C'est exactement ce qu'on recherche : que vous repartiez avec l'envie de revenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe MassäG & Aesthetic
A
Aud Gthr Google

Très belle expérience avec Émilie ! Elle est vraiment à l’écoute et a su adapter le massage traditionnel à mes besoins. Le lit massant Hydrojet complète parfaitement le soin. Un moment très agréable, reposant et ressourçant. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour si détaillé ! On est ravis que le combo Émilie + lit Hydrojet vous ait offert ce moment de détente parfait. C'est exactement ce qu'on espère pour chacun de nos clients : un soin qui s'adapte vraiment à vos besoins. L'équipe MassäG & Aesthetic
M
MICHELE BIDJECK Google

J'ai été massé par Sira et le massage était exceptionnel, très agréable et j'étais détendue. Elle était à l'écoute et très accueillante. Je recommande à cent pour cent

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Michèle pour ce super retour ! On est vraiment contents de savoir que Sira a su vous mettre à l'aise et que vous êtes repartie complètement détendue. Votre recommandation nous fait très plaisir ! L'équipe MassäG & Aesthetic
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Mathilde Google

Merci à Kamila pour sa douceur, son professionnalisme et sa gentillesse. Salon propre et accueillant. Je reviendrai :)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mathilde pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! On est ravi que Kamila ait pu vous accueillir avec toute sa douceur et son professionnalisme. À très bientôt alors ! L'équipe MassäG & Aesthetic
M
Montesdo Rosana Google

J'ai fait un massage en duo. On avait l'impression que la masseuse été pressé tout ses gestes étaient pressé rapide, or c'est censé être un massage relaxant . De plus j'ai eu super mal parfois et la plus part du massage de une heure était sur les jambes .. et clairement pas agréable. J'ai du avoir même pas 10 mn sur le dos et 2 mn au niveau des pieds. Ça aurait été bien de stipuler que c'était casiment un massage des jambes . De plus j'ai eu un "massage crânien" qui n'était pas un massage crânien mais des sortes de gratouille à peine et avec des pauses et des arrêt car la masseuse avait l'aire occupé par autre choses .. je recommande pas . J'ai pas passé une super moment qui été censé me relaxer de plus il fesait extrêmement chaud dans la piece . Il faut revoir vos techniques de massage dit "relaxant"

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolées que vous n’ayez pas apprécié votre massage. Toutes nos praticiennes sont formées en profondeur à nos protocoles pour les massages relaxants et doux ou pour les massages énergiques et toniques; Le temps passé sur les différentes zones est équilibré avec une concentration sur le dos où les tensions s’accumulent. Je comprends que cela n’a pas été le cas pour votre soin et nous allons faire le point pour comprendre pourquoi notre protocole n’a pas été bien suivi et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre retour
J
Jeremy J Google

Box Wonderbox pour 35 mn de massage. J'ai payé Wonderbox 60€ de plus pour augmenter la durée à 55 mn. Une fois sur place, j'ai eu un massage de 35mn. Plainte effectuée à Wonderbox pour avoir simplement le remboursement des 60€ payé en plus de la box. L'institut de massage leur dit avoir effectué la totalité de la prestation ou que j'étais en retard. J'étais arrivé 5 minutes en avance. Bref, ils sont malhonnêtes et ni Wonderbox, ni l'institut ne veut reconnaitre son tort.

E
Emma Poirier Google

Déçue du massage, que j’ai trouvé répétitif et peu stimulant. De plus, la masseuse avait visiblement son téléphone puisqu’elle a reçu une notification durant la prestation et que son téléphone a vibré à côté de ma jambe… difficile à ignorer. Le massage s’est terminé par un « massage crânien » effectué à une main pendant que l’autre répondait à un message. C’est tout sauf professionnel, si ce métier ne vous intéresse pas, il y a d’autres opportunités ailleurs…. 💀

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Vous avez parfaitement raison, ce que vous décrivez est tout sauf professionnel. Une masseuse qui répond à des messages pendant votre prestation, c'est inacceptable - je comprends votre frustration, j'aurais réagi exactement de la même façon à votre place. Toutefois, je n'arrive pas à identifier votre rendez vous et donc la praticienne. Je ne retrouve pas votre nom dans notre historique de rendez vous. Auriez vous l'amabilité de me confirmer la date de votre venue ainsi que le nom sous lequel vous avez pris rendez vous. Cela nous permettra de nous améliorer. Ce que vous avez vécu n'est clairement pas le niveau de service que nous visons. Une séance de massage doit être un moment de détente total, pas un moment où vous entendez vibrer un téléphone contre votre jambe et où vous assistez à quelqu'un qui répond à ses messages d'une main. Sans chercher à nous justifier, il faut qu'on reprenne les bases avec notre équipe sur ce qui est acceptable ou non pendant une prestation. On aimerait vraiment pouvoir réparer ça si vous nous en donnez l'occasion. Je vous propose de revenir pour une nouvelle séance, entièrement offerte bien sûr, avec une masseuse différente qui comprend que son métier demande une attention totale au client. Si vous acceptez de nous laisser cette chance, n'hésitez pas à nous contacter directement pour qu'on programme ça ensemble. Et si vous préférez ne plus revenir, je le comprends parfaitement. Je vous souhaite une belle journée, Alexandre
L
Laurence Chaila Google

Mon mari et moi-même avons été très heureux pour le massage sur lit, nous avons été bien détendu, les employées ont été très accueillantes et bien gentilles

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Un grand merci pour ces mots qui nous font chaud au cœur ! On est ravi de savoir que le massage sur lit vous a permis, à vous et à votre mari, de vous détendre autant. Je passerai le message aux employées, elles seront heureuses de savoir qu’elles ont contribué à rendre votre expérience aussi agréable. À très bientôt pour, on l'espère, un nouveau moment de relaxation ! L'équipe MassäG & Aesthetic
C
Carole Touzard Google

Très bonne découverte, super accueil et le massage était top

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Merci beaucoup pour votre retour ! On est vraiment ravi de savoir que vous avez apprécié votre massage et que l'accueil vous a plu. Rien ne fait plus plaisir que de lire ce genre de mots – ça nous donne envie de continuer à faire au mieux pour que chaque moment chez nous soit un vrai moment de détente. Au plaisir de vous revoir bientôt, L’équipe MassäG & Aesthetic
M
Matilde Bobo Fantoli Google

Déçue par le service client. J’avais réservé par mail après un échange direct avec le salon. Le jour même, quelques heures avant mon rendez‑vous, j’ai demandé à décaler le créneau en raison d’un imprévu, mais je n’ai reçu aucune réponse. Ce n’est qu’après l’heure prévue que l’on m’a informée que les rendez‑vous ne sont pas modifiables dans les 48 h. Cette règle ne m’avait jamais été communiquée ; si je l’avais su, j’aurais probablement pu m’organiser autrement pour honorer le rendez‑vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Matilde, je comprends parfaitement votre déception. Comme de très nombreux instituts, nous avons une règle de report et d'annulation pour les rendez vous. En effet, les no shows ou annulations de dernière minute sont très nombreux, perturbent le planning et mettent en danger la pérennité de notre activité. Dans notre institut, elle est plus flexible que dans beaucoup d'autres endroits puisque le délai est de 48h. Vous avez réservé votre soin à travers une box coffret cadeau. Cette règle est précisée et bien en évidence sur tous les soins proposés par nos partenaires sur leur site de réservation. Par ailleurs, elle est aussi rappelée sur nos mails de confirmation de rendez vous. En outre, elle est aussi indiquée sur notre site à plusieurs endroits. Nous agissons me semble t'il en toute transparence et dans le respect de nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti, et j’espère sincèrement que vous nous laisserez l’opportunité de nous rattraper. Bien à vous, Alexandre
T
Thomas VALENTINI Google

Super expérience ! Le message s'est très bien passé. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Thomas pour ce retour enthousiaste ! On est ravis de voir que le message est passé comme vous l’espériez. Et merci aussi pour la recommandation, c’est une belle récompense pour nous. À bientôt, peut-être ? L’équipe MassäG & Aesthetic
C
Clary de Plinval Google

Excellente communication avec l'institut pour la réservation du soin (un message duo) dans le cadre d'une wonderbox (il faut dire que la démarche est bien compliquée). En revanche, j'étais un peu déçue de la prestation. J'ai trouvé que les mouvements pour masser étaient assez répétitifs, et faisaient parfois presque mal (du fait des ongles de la praticienne et je n'osais pas le lui dire car j'avais l'impression de l'embêter). J'aurais beaucoup aimé que le massage se termine par le visage, mais cela n'a pas été le cas. Enfin, je dois dire que je suis stupéfaite de la démarche adoptée par l'institut pour ne recevoir que des avis élogieux sur Google : si l'on clique sur 1, 2, 3 ou 4 étoiles dans le mail envoyé par l'institut pour recueillir notre avis, on n'arrive pas sur la page Google mais on tombe sur un encadré qui remercie du soutien... évidemment, l'avis n'est pas réellement pris en compte... je trouve le procédé douteux et malhonnête.

Réponse du professionnel : Bonjour Clary, je suis désolé que vous n’ayez pas apprécié votre soin et que vous ayez même eu presque mal. C’est à l’opposé de ce que l’on cherche à faire avec un massage qui doit être un moment de bien être et de relaxation. Nous allons faire un point sur les ongles de nos praticiennes ainsi qu’un rappel sur le respect strict de nos protocoles. Je vous remercie pour votre retour qui va nous permettre de nous améliorer.
g
ga cha Google

Nous avons eu droit à la prestation lit massant hydrojet via la Smartbox. Ormis le fait que la réservation n'est pas très bien faite via ce service, nous avons été très contents de ce massage et nous avons passé un bon moment.

Réponse du professionnel : Bonjour Ga Cha, Un grand merci pour votre retour, et surtout pour votre enthousiasme ! On est ravis que vous ayez apprécié le moment avec notre lit massant hydrojet – c’est vrai que c’est une petite pépite pour se détendre. Par contre, on prend note pour la réservation via Smartbox ; ce n’est pas idéal si ça vous complique la vie et on va regarder ce qu’on peut améliorer. À très bientôt, peut-être pour une nouvelle parenthèse de relaxation ? L’équipe MassäG & Aesthetic
T
Tonton Elodie Google

Massage californien de 35min - moment de detente tres agréable. La masseuse (Sira) douce et pro. Accueil et installation parfait. Je recommande ce massage …très complet.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour, Tonton Elodie ! On est ravis que le massage californien avec Sira ait été un vrai moment de détente pour vous. Votre commentaire sur sa douceur et son professionnalisme nous fait très plaisir. C’est super de savoir que l’accueil et l’installation ont été à la hauteur aussi. Un grand merci pour votre recommandation, et à bientôt peut-être pour une autre parenthèse bien-être ! L'équipe MassäG & Aesthetic
M
Melinda M Google

J’ai pris rdv via smarbox pour un massage du dos de 35min. Très satisfaisant, j’ai été très bien accueillie et la masseuse a su me détendre en respectant ma demande (pression forte). Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, Melinda. On est ravis de savoir que vous avez pu profiter d’un moment de détente à la hauteur de vos attentes, surtout avec une pression forte comme vous le souhaitiez. Votre satisfaction est un vrai plaisir pour toute l’équipe. À très bientôt, on l’espère ! L’équipe MassäG & Aesthetic
C
Christine T Google

Très bon massage suédois par Anaïs. Merci. L'endroit est propre, bien tenu, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Un grand merci pour votre commentaire qui nous va droit au cœur ! On est ravis de savoir qu’Anaïs a su vous offrir un très bon moment avec son massage suédois. Et c’est vrai, un lieu propre et bien tenu, c’est quand même la base pour se détendre, alors merci de l’avoir remarqué ! Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe MassäG & Aesthetic
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Alison Huet Google

Super accueil, personnel adorable et massage au top, je recommande!

Réponse du professionnel : Bonjour Alison, merci beaucoup pour ce retour élogieux qui nous fait très plaisir. A très vite.
M
Mary Lesain Google

Je ne peux parler de l’expérience hydromassage ne l’ayant pas reçu , par ailleurs je peux mettre en avant le manque de professionnalisme de la personne que j’ai reçu au téléphone pour m’annoncer le jour même que notre séance de l’après midi était annulée , l’excuse étant un oubli de blocage d’horaire alors que la séance a été réservé une semaine avant… je montre un certains mécontentement de cette situation , la réponse de mon interlocutrice : que je devrais m’estimer heureuse d’avoir été prévenu car elle aurait pu ne pas le faire… Dommage pour l’expérience , Mais on passe notre tour !

Réponse du professionnel : Bonjour Mary, je suis désolé que nous n’ayons pas été efficaces pour votre rendez vous. Nous avons en effet plusieurs sources de prises de rendez vous sur notre planning à travers notre site en direct et des partenaires. Ces plannings ne sont pas tous synchronisés et nous devons les gérer « à la main ». Nous avons l’habitude de cette gestion mais votre rendez à été pris en doublon avec un autre rendez vous pris il y a plusieurs semaines et nous aurions du l’identifier avant mais nous sommes passés à côté. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette erreur et nous vous souhaitons une bonne journée
C
CLICHY 44 Google

C'est toujours un plaisir de se rendre chez Massag & Aesthétic. Ambiance feutrée, accueil courtois, quel bonheur. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci à vous pour ce bel avis qui illumine notre journée ! On est ravis que l’ambiance feutrée et notre accueil aient su vous apporter un moment de bonheur. Ce genre de retour nous motive toujours à continuer dans cette voie. À bientôt chez MassäG & Aesthetic, L’équipe MassäG & Aesthetic
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DALOBA DIABY Google

Superbe accueil par Kamila et Sira, merci infiniment pour ce magnifique massage qui a été fait par Sira, c’est l’un des meilleurs massage que j’ai pu faire. Je conseille fortement cette institut je reviendrai prochainement.

Réponse du professionnel : Bonjour Daloba, Un immense merci pour votre retour qui déborde de gentillesse ! On est vraiment ravis que le massage de Sira vous ait plu à ce point – "l’un des meilleurs", ça veut dire beaucoup pour nous ! Sira et Kamila seront enchantées de savoir à quel point leur accueil et leur savoir-faire ont marqué votre expérience. À très bientôt dans notre institut ! L'équipe MassäG & Aesthetic
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Ls Grlt Google

centre qui manque de propreté dans la salle de massage. Egalement acceuil difficile à contacter. Neanmoins massage agréable et rapport qualité prix intérressant

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Je tiens à vous dire tout de suite que je comprends parfaitement vos remarques et que votre ressenti est très important pour nous. Tout d’abord, je suis vraiment désolé d’apprendre que vous ayez trouvé la salle de massage manquant de propreté. Ce n’est absolument pas à la hauteur des standards que nous voulons maintenir, et je vous remercie de nous avoir alertés à ce sujet. Nous allons immédiatement revoir nos procédures de nettoyage pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Pour ce qui est de la difficulté à nous joindre, je comprends combien cela peut être frustrant. Nous allons redoubler d’efforts pour améliorer notre disponibilité et être plus réactifs lorsque quelqu’un essaie de nous contacter. Votre temps est précieux, et nous voulons nous montrer à la hauteur. Cela dit, je suis heureux de lire que vous avez apprécié le massage et trouvé notre rapport qualité-prix intéressant malgré ces points négatifs. Toutefois, nous savons qu’un bon massage doit également s’accompagner d’un cadre irréprochable et d’un service sans faille, c’est pourquoi nous allons tout faire pour regagner votre confiance. Si vous acceptez, je serais ravi(e) d’échanger davantage avec vous pour mieux comprendre comment nous pourrions nous améliorer encore. N’hésitez pas à nous contacter directement. Nous aimerions aussi vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, si vous nous en donnez l’occasion. Merci encore pour votre retour si constructif. À très bientôt, je l’espère. Bien à vous,
N
Nadine Trouillot Google

Très bon accueil et massage en duo au top. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine, Un grand merci pour ce retour qui fait chaud au cœur ! On est ravis que le massage en duo vous ait plu et que vous ayez passé un si bon moment chez nous. C’est un vrai plaisir de savoir qu’on a réussi à vous offrir un moment au top. À très bientôt, L’équipe MassäG & Aesthetic
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laetitia atzeni Google

Salon propre ,hôtesse agréable et bienveillante. J'ai essayé le matelas à eau massant j'ai apprécier agréable et moment détente assurée je crois que 10 min de plus est je me serais endormie. Par contre la salle est un peu froide . Sinon je garde l'adresse pour revenir faire une séance au matelas à eau.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Un grand merci pour votre retour ! On est ravis que le matelas à eau massant vous ait offert ce moment de détente – on avoue, c’est vrai qu’il a un côté hypnotique qui peut donner envie de rester un peu plus longtemps, on vous comprend complètement ! On note aussi votre remarque sur la salle un peu fraîche, et on va regarder ça de près pour que ce soit parfait lors de votre prochaine visite. À bientôt pour une nouvelle séance, L’équipe MassäG & Aesthetic
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Léa Roux Google

Je laisse cet avis suite à la sollicitation reçue après ma venue, la prestation m’ayant été offerte via une Smartbox. Le massage en lui-même était agréable, cependant j’ai trouvé que la praticienne était assez pressée. La fin du massage a été plutôt brusque, avec des gestes peu attentionnés. Par ailleurs, la salle était froide et lorsque je l’ai signalé, il m’a simplement été répondu que j’aurais dû demander un plaid, ce qui me paraît dommage dans le cadre d’un moment censé être relaxant. Une expérience correcte, mais pas le massage d’une vie.

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de détails, votre retour est précieux pour nous. Je suis sincèrement désolé(e) que votre moment de détente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez tout à fait raison, la qualité d’un massage repose aussi bien sur la compétence que sur l’attention portée aux détails, et ce que vous décrivez — la fin brusque de la prestation et le manque de réactivité face à votre ressenti concernant la température de la salle — n’est clairement pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le plaid, je comprends votre déception. Vous n’auriez pas dû avoir à en faire la demande vous-même, c’est à nous de nous assurer que vous soyez totalement à l’aise sans avoir à intervenir. Dès maintenant, je vais sensibiliser notre équipe sur l’importance des détails pour garantir des prestations fluides et pleinement relaxantes, de l’accueil jusqu’au dernier instant. Si vous êtes d’accord, j’aimerais vraiment vous inviter à revenir pour une nouvelle expérience qui se déroulerait dans de meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous organisions cela ensemble. Encore merci pour votre honnêteté, elle nous aide à nous améliorer. J’espère vraiment avoir l’occasion de vous offrir un moment qui réponde pleinement à vos attentes. À bientôt, [Prénom de votre interlocuteur chez nous]
E
Eva Lagrée Google

massage Californien 90 min. Déçue de cette prestation :( Sur 1h30 de massage j'étais très surprise de constater que les 30 premières min, donc 1 tiers du massage, n'était QUE sur la voute plantaire avec des mouvements répétitifs, un peu évasifs, hésitants, à une seule main, qui parfois s'arrêtaient quelques secondes avant de reprendre : J'avais l'impression que la masseuse faisait autre chose en même temps, peut-être était-elle sur son téléphone. Au bout de 30 min elle est enfin passée au reste du corps mais du coup pour un massage "corporel" d'une heure.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre massage californien de 90 minutes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le massage californien inclut normalement un travail global et harmonieux sur tout le corps, et nous comprenons parfaitement votre surprise concernant la répartition du temps et les sensations perçues. Nous prenons votre commentaire très au sérieux.
M
Mya Seck Google

Massage jet d'eau trop bien ,pour une première expérience j'ai trop aimé. L'accueil nickel

Réponse du professionnel : Bonjour Mya, Un grand merci pour votre retour qui fait chaud au cœur ! On est ravis d’apprendre que vous avez adoré votre première expérience avec le massage jet d’eau. Et on passe le mot à l'équipe de l’accueil, ça va clairement leur faire plaisir ! À très bientôt, L’équipe MassäG & Aesthetic
L
Ludivine Auchene Google

Nous avons expérimenté les lits massants hydrojets. C’était un très agréable moment de détente. L’accueil était chaleureux. Une petite suggestion : la musique pourrait être un peu plus forte (étant donné qu’avec le bruit du lit on ne l’entend presque plus) ; un peu plus de pénombre serait appréciée aussi. Globalement, un très bon moment. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine, Un grand merci pour votre retour, qui nous fait très plaisir ! On est ravis que vous ayez passé un moment de détente agréable avec nos lits hydromassants. Merci aussi pour vos suggestions : on va se pencher sur la musique et l’éclairage pour rendre l’expérience encore plus relaxante (et plus en immersion). À bientôt, et encore merci pour votre confiance ! L'équipe MassäG & Aesthetic
M
Marie Gueguen Google

J ai testé le lit massant à hydrojet. C était un vrai moment de détente. Les vertus du massage. A refaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Un grand merci pour votre retour qui fait chaud au cœur ! On est ravis d’apprendre que vous avez passé un vrai moment de détente avec notre lit massant à hydrojet. C’est toujours un plaisir de savoir qu’on a pu contribuer à un petit instant bien-être – il faudrait presque prescrire ça plus souvent, non ? 😉 À très bientôt, L'équipe MassäG & Aesthetic
P
Pierre de R Google

Très bonne surprise pour une première visite dans cet institut. Massage intense et relaxant parfait comme demandé. Je reviendrais sûrement

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir ! On est ravis que ce premier massage chez nous ait été à la hauteur de vos attentes, entre intensité et relaxation. On vous attend donc avec impatience pour la prochaine session – à bientôt, on l'espère ! L’équipe MassäG & Aesthetic
L
Laurianne SICCARDI Google

Nous avons fait un soin DUO d’1h15 qui s’est très bien passé. Nous sommes ressortis apaisés et avons passé un très bon moment. Les masseuses étaient à l’écoute et nous ont demandé à plusieurs reprises si la pression du massage allait, ce qui est agréable. Les seuls commentaires que j’ajouterais sont que nous avions réservé un soin d’1h15 et nous sommes ressortis au bout de 50/55 min, un peu dommage (le massage a commencé à 10h40 et nous sommes ressortis à 11h30) Certaines zones du corps (cou et décolleté) ne sont pas massés et c’est dommage de passer sur cette zone. L’huile de massage n’étant pas parfumée il mériterait d’avoir dans la salle de massage une odeur relaxante afin de se plonger plus amplement dans l’univers.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurianne, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! On est ravis de savoir que vous êtes sorties apaisées et que ce moment vous a plu, c’est exactement ce qu’on souhaite offrir. Merci aussi pour vos retours détaillés, c’est précieux pour qu’on puisse s’améliorer : on va bien sûr transmettre vos remarques sur la durée du soin et les zones oubliées à l’équipe. Et pour l’ambiance olfactive, on se met au parfum (littéralement) pour rendre l’expérience encore plus relaxante ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe MassäG & Aesthetic
M
Morgane Sevenet Google

Un peu déçue. Le massage était bien au début, mais à deux reprises le massage s’est transformé en gratouilles évasives à une main. Sans doute a-t-elle pensé que je m’étais endormie. Je me suis même demandé si elle ne regardait pas son portable. Même après ma 1ère manifestation polie pour montrer que je ne dormais pas, elle a recommencé. De plus, le massage devait durer 75mins mais il n’y a eu qu’une heure. J’ai dû le signaler et il n’y a pas eu d’excuses quelconque. On m’a proposé le fauteuil ou lit massant pendant 15mins en remplacement mais ce n’est tout de même pas la même chose.

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre retour sincère. Ce que vous décrivez dans votre commentaire n’est absolument pas à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons proposer, et je comprends tout à fait votre déception. Concernant les moments où le massage semblait moins précis – et ce sentiment d’un relâchement de l’attention – ce n’est clairement pas normal. L'objectif est de vous offrir un moment de relaxation complète tout en maintenant un soin constant et professionnel tout du long. Si vous avez pu ressentir un manque de continuité, c’est une erreur de notre part, et je suis navré que cela vous ait donné cette impression. De plus, le doute que vous évoquez sur l’utilisation éventuelle d’un téléphone est totalement contraire à nos pratiques. Le sujet a été abordé et je vous confirme que toutes nos praticiennes laissent leur téléphone en dehors des cabines de soin Quant à la durée du soin, il est également inacceptable qu’il ait été écourté sans explications ni excuses. Vous auriez dû recevoir les 75 minutes prévues, et je comprends aisément que 15 minutes sur un fauteuil ou un lit massant ne puisse pas pleinement compenser cette perte. Si vous êtes d’accord, j’aimerais vous inviter à revenir au salon pour que nous puissions vous proposer une vraie expérience de massage, cette fois en nous assurant que tout est parfait du début à la fin. Vous pouvez me contacter directement pour organiser tout cela à votre convenance. Encore une fois, je vous présente nos excuses sincères pour cette expérience mitigée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons tout mettre en œuvre pour regagner votre confiance. Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions, Belle journée à vous,
A
Adelaide De Lassée Google

Le soin du visage est très bien, en revanche il est indiqué 1h15 de massage et j’ai eu 55 minutes dont 10 minutes de pose de masque ou il ne se passe rien donc un peu dommage.

M
Michel KAHN Google

Nous avons pris un massage californien en duo. Très relaxant et excellent pour le drainage. Je me suis senti léger en repartant. À recommander. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Un grand merci pour votre retour ! On est ravis de savoir que le massage californien en duo vous a permis de vous sentir aussi léger et relaxé. C'est exactement ce qu'on espère pour chaque personne qui passe entre nos mains, alors votre commentaire nous fait très plaisir. On vous accueillera de nouveau avec grand plaisir (et des mains toujours aussi motivées). À bientôt, L'équipe MassäG & Aesthetic
T
Thérèse DERMONT Google

Un très bon moment de détente dans cet institut ! Très bon accueil par une jeune femme douce, discrète, à l'écoute. Salle très agréable, massage qui l'était tout autant. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Thérèse, Un immense merci pour vos mots qui respirent la douceur et le bien-être, exactement comme ce que vous avez décrit de votre passage chez nous. On est ravis que l’accueil et le massage vous aient offert ce moment de détente que vous recherchiez — c’est pile l’expérience qu’on souhaite offrir à chaque visite. Merci pour votre recommandation, ça vaut de l’or pour nous ! L’équipe MassäG & Aesthetic
K
Krista Grietena Google

Un accueil très sympathique. La jeune fille était tendre et en même temps forte. Après le massage j'ai plein d'énergie. Bonne continuation. Vous faites formidablement bien votre travail

Réponse du professionnel : Bonjour Krista, Un immense merci pour votre retour qui nous a vraiment fait chaud au cœur ! On est ravis que le massage ait pu vous recharger en énergie tout en douceur. Vos mots sur la "force tendre" de notre praticienne résument si bien ce qu'on essaie de transmettre ici… Merci à vous d'avoir pris le temps de les partager. À très bientôt, L'équipe MassäG & Aesthetic
M
Marouane Nabih Google

Lit massant qui procure de la détente. En revanche, l’accueil et le service laissent à désirer. On nous a infligé une séance de 20 min (alors qu’on a payé la séance de 25 min), en prétextant qu’il y’a des clients qui attendent leur tour à l’accueil . La surprise est qu’aucun client n’attendait. On a attendu même 10 min à l’extérieur pour voir si un client se présentait. Résultat des courses : un client insatisfait et qui remettrait plus jamais les pieds chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Marouane, je suis ravi que vous ayez apprécié la détente exceptionnelle procurée par le lit massant. En revanche, je regrette que vous n'ayez pas été accueilli comme vous l'attendiez à juste titre. Sauf erreur, vous avez souhaité à la dernière minute annuler ou décaler votre rendez vous. Tous nos rendez vous comme nous vous l'avons indiqué sont modifiables ou annulables 48h avant la date du soin prévu. Nous avions des disponibilités en fin de journée et nous avons fait une exception pour vous en acceptant de décaler votre rendez vous de lit massant de 25 mn en fin de journée. Je comprends que vous êtes arrivé avec un peu de retard à votre soin à ce nouvel horaire. Vous avez raison, il n'y avait pas de clients après vous mais c'était leur fin de journée. La praticienne aurait sans doute pu décaler son heure de départ pour vous permettre de faire votre prestation complète quitte à partir quelques minutes après l'horaire prévu; Je vais voir avec elle si c'était possible pour elle. En tous cas, je vous remercie pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Bien à vous
C
Céline GRANSON Google

J’ai découvert l’institut grâce à une smartbox et je ne suis pas déçue. Je n’avais jamais réalisé de massage, et ma première expérience était réussie ! Eloise est très douce et respectueuse. Petit point : un nettoyage du radiateur et du mur derrière serait à prévoir. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre soin et l’accueil à l’institut. Vous avez raison, nous posons les fioles d’huile sur les radiateurs pour qu’elles soient à une température agréable mais cela laisse des traces peu esthétiques. Nous allons remédier à cela. Merci pour ce retour.
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lea petite Google

J’ai passé un excellent moment dans cet institut. L’accueil était chaleureux, l’ambiance apaisante. Mention spéciale pour le massage, tout simplement top : relaxant, enveloppant, parfaitement dosé. La praticienne était douce et très professionnelle. Je suis ressortie détendue, légère. Merci pour cette parenthèse de bien-être

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, vos commentaires sur la qualité de votre massage nous vont droit au cœur. Nous nous engageons beaucoup pour que vous passiez un moment agréable et nous sommes ravies que vous ayez apprécié; A bientôt.
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natacha berger Google

EVJF Pas très bien organisé Lieu sale, poussière +++, fauteuil massant non désinfecté entre chaque client Serviette sur matelas hydromassant non changé entre les clients. Massage de 30min pour les accompagnantes de la mariée non recommandé. Masseuse brusque peu investi, probablement sur son portable à certain moment du massage. Personnel qui parrait peu investi et motivé.

Réponse du professionnel : Chère cliente, nous regrettons vivement que vous n'ayez pas apprécié complètement votre expérience dans notre institut. Il est vrai que nous avons eu plusieurs groupes le samedi où vous êtes venus et certains sont arrivés avec beaucoup de retard. Même si nous prévoyons des temps de récupération entre les groupes, cela n'a pas été suffisant ce samedi. Nous n'avons pas pu nettoyer aussi bien que nous le faisons habituellement et je vous prie de nous en excuser. Nous ne changeons les serviettes en éponge que lorsqu'elle sont sales mais nous changeons bien sur les draps d'examen.
A
Alexandra Auffret Google

J ai réservé ds cet institut car j’y avais eu une très bonne expérience il y a quelques années. Mon expérience d’hier n’a rien pas dutout été à la hauteur de mes attentes. Au delà de la masseuse très compétente, gentille et douce. J’ai l’habitude des instituts haut de gamme , et là, aucune présentation du type de massage que j’allais avoir ni du temps qui m’était accordé. La tenue de la masseuse n’était pas non plus en adéquation avec le lieu, en tout cas de ce que j’ai eu l’habitude d’avoir. La salle de massage était sale au sol et encombrée ( j’ai cru que c était un débarras) La pièce était relativement froide . Et cerise sur le gâteau en partant j’ai utilisé les toilettes et là j’ai compris qu’il y avait un vrai manque d’hygiène dans cet institut que je ne recommanderais à personne !

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Lucie Google

Malgré un problème d’horaire avec Planity, les filles ont trouver un arrangement pour réaliser nos soins dans la journée, merci ! Massage duo d’1h très bien, on ressort plus léger. Juste petit bémol pour la lumière qui reste allumée durant la séance d’hydromassage.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Heureux que le massage duo vous ait plu et que vous soyez repartis détendus ! Merci aussi pour votre remarque concernant la lumière pendant l’hydromassage — nous en prenons bonne note pour améliorer votre confort lors des prochaines séances.
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Danilo H. Google

J’ai eu la chance d’être massé par Anaïs. Très à l’écoute, elle a tout de suite cerné les zones tendues et a adapté le massage en fonction de mes besoins. Le résultat a été au-delà de mes attentes : un vrai moment de lâcher-prise, profond, sans artifices. J’en suis ressorti totalement détendu, avec le corps léger et l’esprit apaisé. Un grand merci à Anaïs pour son professionnalisme et la qualité de son toucher. À 49 ans, je peux dire que c’est l’un des meilleurs massages que j’ai reçus.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si touchant. Nous sommes très heureux que le massage avec Anaïs ait su répondre à vos attentes et vous offrir ce moment de lâcher-prise profond. Anaïs sera sincèrement touchée par vos mots, qui reflètent parfaitement son engagement et son écoute. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un nouveau moment de détente.
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Fériel TRABELSI Google

J'ai fait un massage d'une heure quinze le 10/04/25 ; ce fût un pure moment de plaisir. J'en suis ressortie détendue. Chou a été formidable, discrète, elle m'a proposé le niveau de pression souhaité. Bref je recommande c'était très bien

C
Caroline Choux Google

C’était un cadeau et j avoue ma déception. Toilettes sales avec une chasse d eau en Panne. Une salle de massage pas propre.. Les serviettes étaient froides, la masseuse enrhumée qui se mouche mais ne se lave pas les mains. Et le massage était franchement pas top. J avoue ne comprendre les avis

A
A Google

Prestations et soins correct, dommage que les réservation faite avec une offre d'un partenariat ne correspondent pas au tarif indiqué en institut. Aucune explication sur la durée où prestation supplémentaire exercé sans l'accord au préalable de la clientèle. Pour après devoir régler plus qu'il n'était prévu.

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amandine caubet Google

J’ai réservé via Wonderbox. Un massage pour deux en hydromassage. Au final mon mari était dans une cabine et moi dans une autre et c’était juste un matelas avec des jets d’eau à l’intérieur. Il faisait froid dans la pièce. Donc 30 minutes sans bouger et sans un plaid, nous avons eu froid.

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre séance de lit massant. C'est un soin très apprécié à notre institut, le lit massant est en effet un soin très agréable et très efficace pour la détente. Nous précisons sur notre site internet ainsi que sur notre logiciel de réservation du soin que les lits s'effectuent dans des cabines séparées. Mais ce n'est peut être pas suffisant. Je vais demander à wonderbox de le rajouter sur toutes les descriptifs de leur site internet. Nous disposons un plaid à côté du lit massant si vous avez froid. Ce soin est très efficace pour éliminer les tensions dans l'arrière du corps et cela libère en effet beaucoup d'énergie. Nous allons vérifier en plus que les températures des pièces sont bien adaptées à la température actuelle. Je vous souhaite une belle journée
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Inconnu Google

JE DÉCONSEILLE L’INSTITUT! MANQUE DE PROFESSIONNALISME TOTAL! Je pensais pouvoir passer un agréable moment avec la personne que j’ai invité, mais, en arrivant pour notre séance, nous avons attendu plus de 20 min dans le froid car les portes de l’institut étaient fermées, personne ne nous a ouvert malgré les nombreux appels et messages laissés. Nous avons failli partir en nous disant qu’il n’y avait personne. Après une longue attente dehors, deux personnes sont enfin venues nous ouvrir, avec à peine un bonjour, mais surtout sans excuses, ni explications sur la situation, alors qu’elles étaient bien présentes. Il n’y avait aucun message sur la porte pour prévenir de quoi que ce soit. Je ne comprends pas comment cela est possible sachant que nous avions un rendez vous de prévu et qu’elles savaient donc que des clientes arriveraient à ce moment là. C’est un manque de professionnalisme et surtout un manque de respect.

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