Oublier un bon cadeau… cela arrive Un oubli peut arriver à chacun d’entre nous. D’autant plus lorsque le bon n’est valable que 6 mois : le temps passe vite. En découvrant que la date était dépassée de 27 jours, j’ai pris contact avec l’établissement pour savoir s’il était possible de trouver une solution. La réponse a été ferme et immédiate : « Pourquoi vous et pas les autres ? » Puis un échange téléphonique écourté avec : "Désolée, je vais devoir raccrocher, un cliente vient d’arriver, elle est installée et m'attend " Et au-delà de ce rejet "technique" bien assumé, c’est aussi et surtout la manière dont la situation a été traitée qui interpelle. Ce refus absolu aura toutefois un avantage : permettre de faire connaître à tous qu'une politique commerciale mise en place dans ce commerce semble être plus importante que la relation humaine. Une communication efficace, certes… mais probablement pas celle imaginée au départ. Un contresens commercial Il me semble pourtant que le principe même des bons cadeaux est de permettre de faire venir une clientèle pour, naturellement, continuer à booster son activité Et que si un bon cadeau arrive à échéance avec un dépassement, pas de 6 mois, ni de 2 mois, mais de 27 jours, un commerçant peut aussi choisir de faire preuve de souplesse pour un geste commercial : avantage accordé sans obligation légale, destiné à valoriser la relation avec le client, à améliorer son image et à faire parler positivement de l’établissement autour d’elle, ou alors je ne comprends plus rien au jeune commerce d’aujourd’hui ! Si cette structure n’a besoin ni de fidéliser une nouvelle clientèle, ni de transformer ses bons cadeaux en opportunités, ni de valoriser son image, je m'en réjouis pour elle Mais cette façon de concevoir une relation commerciale rigide, c’est son choix, mais un paradoxe d’une démarche commerciale ! Pour ma part, cette expérience aura aussi permis de faire savoir un grand manque de souplesse sur les bons cadeaux arrivés à expiration d’à peine 1 mois ; parce que le « Pourquoi vous et pas les autres ? » cela revient à dire « Pourquoi accepter un bon dépassé pour vous alors que nous le refusons et/ou le refuserons aux autres clients ? » Je souhaite une bonne continuation à cette petite structure
L'empreinte de Joy
Institut de massages · Lourdes (65)
À propos de L'empreinte de Joy
L'empreinte de Joy est un établissement de la catégorie « Institut de massages » situé à Lourdes (65100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (85)
Mes enfants mon offert un massage et un head spa pour la fête des mères et j'ai adoré. Tiphaine est une personne merveilleuse, gentille et très douce, l'institut est très bien décorer, chaleureux et cocooning. Je reviendrai et je vous le recommande les yeux fermés.
Merci pour ce moment de détente..je recommande vivement.. très chaleureux et agréable. A refaire bientôt.. Merci
C'était la 2eme fois que j'allais à l'Empreinte de Joy, cette fois-ci pour un Head Spa (la première fois pour un massage corps), et c'était encore un plaisir, un moment de pure détente, très professionnel ! Merci encore 🙏🏻
Top ! Tiphaine a des doigts de fée vraiment, un moment détente en head spa, je renouvellerai c'est sûr ! Merci pour ce moment à bientôt 🥰
Belle découverte Un institut magnifique Tout est parfait tant dans la déco, l accueil, l environnement, la vue depuis le spa, la bienveillance et le soin Et quel soin ; un des meilleurs soins que j ai jamais eu Merci infiniment pour ce bien etre qu on a reçu samedi A très vite Prenez bien soin de vous
Massage par Thiphaine à "L'empreinte de Joy" aujourd'hui. Un moment exceptionnel, ambiance apaisante, masseuse à l'écoute tout était parfait. Je suis ressortie très détendue, je recommande vivement.
On m'a fait cadeau d'un massage, je ne regrette pas d'avoir choisi Joy. Efficace, bcp de bien être, un vrai moment de détente. À refaire.
J’avais reçu un bon cadeau, massage en duo réservé et c’était incroyablement agréable je recommande merci ☺️
Nous avons passé un week-end en amoureux au petit chalet de l'empreinte de Joy. Tout était parfait. Endroit bucolique, très propre et superbement bien pensé. Un véritable dépaysement. Nous aimerions revenir et essayé l'institut de massage. Très beau week-end nous remercions les hôtes.
Petit institut situé dans un environnement isolé et très calme. Chaleureux et décoré avec beaucoup de goût. Très bon accueil téléphonique et en live. La gérante s’est arrangée pour que nous puissions être massés en même temps (couple). Massages incroyables et prestations sur mesure. Prix plus abordables que les spas de Lourdes. Tout est fait avec bienveillance et respect. Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés.
Un moment incroyable lors de mon massage prénatal ! 😍 Allez-y les yeux fermés, je recommande +++ ! Un des plus beaux lieux sur Lourdes pour prendre soin de soi !
Lors de notre séjour à Lourdes, mon partenaire et moi avons découvert un véritable petit coin de paradis : un centre de massages absolument exceptionnel. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par l’ambiance apaisante et la propreté irréprochable du lieu. La décoration est soignée, élégante et propice à la détente. Nous avons opté pour un massage en duo, et ce fut, sans exagération, le meilleur massage que nous ayons jamais reçu. Les praticiens étaient d’un professionnalisme exemplaire : doux, attentifs, à l’écoute de nos besoins, tout en respectant notre intimité. Chaque geste semblait parfaitement maîtrisé, et nous sommes ressortis totalement détendus, à la fois physiquement et mentalement.
Merci à Tiphaine pour ce moment de pur bonheur et de détente 🙏 tu as des mains en or. Et le lieu est juste incroyable. MERCI
Petite pépite de Lourdes. L’endroit est assez isolé et calme. Nous avons été bien accueilli. Massage au top je recommande les yeux fermés en toute circonstance. Encore merci pour la bienveillance
Je suis Venu avec mon Mari , pour un Massage de Duo , pour une première expérience on a vécu une très belle relaxation. Les personnels sont très accueillantes, et Très Sympa .L'endroit a de belle vue de Montagne .Je recommande Vivement .
L’endroit est splendide. J’ai testé le head spa et je vous le recommande à 100% !!
Venus pour un massage en duo, l’accueil ainsi que la prestation furent excellents. Cadre très reposant! Nous recommandons
Très joli endroit tout en douceur. Et puis il y a Joy, on sent l expérience serieuse, une formation solide à l heure où beaucoup s' 'improvisent masseuse. Je ne recommande pas chaleureusement, je LA recommande... Allez y les yeux fermés : enfin une vraie masseuse !
Une professionnelle de qualité. Accueil chaleureux. Produits de qualité. Je suis arrivée avec des douleurs musculaires au dos et le lendemain tout a disparu. Merci. Je recommande sans hésitation.
Nous avons adoré l'expérience du massage en duo ! Le spa avant était très agréable et les massages fabuleux avec des professionnelles très gentilles et à l'écoute. Nous reviendrons !
Nous avons fait un message duo et nous avons bien apprécié. Le cadre exceptionnel, très reposant, joli décor, la communication facile et le message était excellent. Encore une fois merci. Une adresse à mémoriser, nous y reviendrons sûrement.
Un institut de beauté très original, joliment décoré dans une ambiance feutrée à la bonne odeur boisée. Cet institut est niché dans un coin bucolique où il nous a été donné de passer une heure hors du temps. L’équipe est attentionnée, souriante et notre massage a été un délice.
Juste incroyable. Une vrai parenthèse dans la semaine, ça fait un bien fou. Mille merci pour votre accueil, votre bienveillance et vos soins qui ont était remarquable.
Cadeau offert par mon chéri : massage en duo (massage à la bougie) Cadre très sympathique, très cocooning. Nous avons été très bien accueilli, avec douceur et sympathie. Le massage était incroyable 🤩 Je reviendrai sans hésiter et je recommande fortement !
Un superbe endroit, très accueillant et très chaleureux. Le massage en duo était parfait ! Je recommande fortement !
Quel lieu magique que l'Empreinte de Joy ! Mon mari et moi avons bénéficié d'un cadeau de la part de quelques amis pour un massage duo. Nous avons été accueillis avec une grande gentillesse et avons été transportés dans une bulle de douceur pendant une heure. J'étais même sur le point de m'endormir... Un lieu incontournable à Lourdes pour penser un peu à soi Catherine et Jean-Patrick BIRAN
Cadeau offert à ma chérie... Et bien elle était aux anges... Massage irréprochable très professionnel je recommande cet établissement cadre magnifique décoration avec goût...
Petite structure très charmante, tout bois, ambiance "hygge". Équipe souriante et attentionnée. Massage très agréable, mains douces en bonus. Nous avons passé un bon moment en famille, je recommande chaudement
Nous sommes venus en famille profiter du spa et d’un massage. Le cadre est très agréable et reposant et les massages d’une grande qualité. Accueil irréprochable et très bienveillant, nous avons passé un moment inoubliable !
Massage en duo au top, relaxant, environnement cosy. Détente assuré !! C’est la deuxième fois que nous avons eu à faire à l’empreinte de joy et ce fut à chaque foi un bonheur !
Que du bonheur ! Le spa est magnifique et construit dans un environnement de chalets en bois, confortables et chaleureux. Parking à disposition et vue imprenable sur nos Pyrénées. Douche à disposition et atmosphère de détente à l’état pur, dès les premiers pas. On se sent bien, très bien. L’accueil est très agréable. Le massage est franchement absolument divin, avec une vraie transmission au client d’ondes positives et sereines. Franchement - et je voyage énormément, ce spa est le meilleur de la région. Et de beaucoup d’autres. Que du bonheur! Bravo et félicitations
Prestation en duo pour père & fils🕵♂️🤵♂️, un cadeau de Noël 🤶qui a été très apprécié, l'endroit magnifique, l'accueil top, massage, bain nordique, spa😍 2 heures de bien-être dans un cadre magnifique, d'ailleurs père & fils m'ont demandé si il existait un abonnement à l'année🤣, je recommande vivement l'empreinte de joy sans hésitation, merci beaucoup pour eux, ils ont adoré 😃
Franchement, il n’est possible que d’inscrire des 5 étoiles sur cet avis. Les services, l’infrastructure, l’accueil sont au top. Le concept est original : on y est bien. Vraiment. Les prestations sont du plus haut niveau, avec gentillesse et professionnalisme. A recommander sans la moindre hésitation. A 200%
Avec mon conjoint, nous venons de passer une des heures les plus agréables... massage en duo tout en douceur et bienveillance. Merci à Thiffany et sa collègue. Nous y retournerons l'an prochain, rdv pris !
Merci , pour ce moment de détente que nous avons passé auprès de vous lors de notre massage duo. Je conseille à toutes les personnes désirant vivre une expérience de bien-être total de venir vous voir
Deuxième expérience chez l'empreinte de Joy et je ne peux que recommander cette adresse. On s'y sent bien, Tiphaine prend soin de nous avec douceur et bienveillance. Ambiance propice à la détente. On en ressort totalement déconnectée. Merci 🤗
Si vous recherchez un moment de relaxation intense alors vous êtes au bon endroit ! Tiphaine vous accueille avec le sourire et bienveillance. Des soins hors du commun, je recommande sans hésiter !
Un bon cadeau massage en duo que nous avons testé jeudi après midi. Le cadre est magnifique, la décoration zen et apaisante. Nous avons vraiment tous les deux adoré ce massage correspondant à nos attentes. On a écouté nos demandes et nous avons pu échanger nos ressentis. Ce fut un moment doux, une belle parenthèse. Nous reviendrons vers vous c'est sûr. Merci encore 🙏
Bonjour je retourne mon ressentie après ma visite chez joy Une bonne ambiance assurée zen cadre très calme et accueillent propre est à l’Écoute de la clientèle Massage de qualité relaxant musculaire et apaisant psychologiquement j’en suis agréablement surpris Je garde votre adresse pour une prochaine venue je suis repartir a contre cœur frais comme un gardon à reprendre la marche du pèlerinage bonne continuation.!
Massage femme enceinte au top avec une journée canicule Clim boisson…. Tout est au rdv pour passer un super moment ! Je recommande sans hésiter et merci !
Le cadre est idéal et décoré avec goût, tout est pensé pour la relaxation et le bien-être de l'accueil à la prestation. Je recommande les yeux fermés ! Professionnelle et à l écoute.
Grand amateur habitué des masseurs et masseuses, je suis ravi de la prestation de ''Joy'' après un gros week-end sportif, tous mes muscles ont été défroissés lors massage à la fois tonique et planant, une très grande professionnelle aussi discrète qu'efficace.Institut désormais inscrit en tête de liste dans mon répertoire.
Instant massage du corps et soin du visage d’exception. Ambiance cosy, accueil doux et chaleureux. Un véritable moment de relaxation sous les mains expertes de Tiphaine je recommande à 200%.
Un super soin du visage reçu par Tiphaine, à l'occasion de nos 2 nuits passées dans le chalet. C'est à s'offrir vraiment ! L'institut est beau, la vue est superbe et l'accueil est top ! Je recommande !
On y est allé en couple. Le cadre est tes agréable et on a très bien été accueilli. Le bain nordique (différent du jacuzzi) + le sauna sympas, on était que tous les 2 face à la vallée. L'intérieur (salles massage) tout en bois, est très cocooning avec une super déco. Les massages étaient au top ! A recommander vivement !
Apres ungommage et massage du corps je peux dire que c'est Une fée aux mains de velours. Vous voulez un vrai moment de détente ? Alors c'est à l'empreinte de Joy qu il faut aller. Douceur, écoute, gentillesse sont au rendez-vous, dans un cadre extraordinaire.
Nous sommes venues pour un massage en duo d’une heure qui fut un vrai moment de détente. Tiphaine et sa collègue ont été à l’écoute de nos envies. Le cadre est magnifique et apaisant. Encore merci ☺️
Une très belle expérience dans un lieu charmant. Tiphaine est une personne douce et bienvaillente qui sait prendre bien soin de ses clients.
Une première fois pour un massage duo avec Spa et bain nordique ,moment d détente assuré Une 2 nd pour un gommage corps ou ma peau retouve son éclat J attend mon 3 eme soin avec un impatientce Toujours disponible,de bon conseil dans un endroit déconnecté du monde Mille merci
Instituts de massages dans les quartiers voisins
- Mariannick Fouyet 5,0
- Bien-Naître Lourdes 5,0